Reclamo a Elemental Outfit
Señores de elemental outfit:
me encuentro a la espera del reembolso solicitado el día 22/06/[números], tanto por correo electrónico enviado a la dirección indicada por la empresa (hello@elem*****) como mediante nota escrita entregada ese mismo día.
la compra n.° [números] fue rechazada al momento de la entrega, el día 22/06/[números] a las 20:22 hs., a través de la empresa entregar, bajo el número de seguimiento e[números]. En dicha oportunidad, el transportista recepcionó la documentación correspondiente y se retiró con el producto desde el domicilio de facturación.
por lo expuesto, aguardo el reintegro total del importe abonado dentro de los plazos legales correspondientes.
atentamente,
carla rau
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Elemental Outfit Elemental Outfit No enviaron el ped
Hice un pedido que llegaba el 6 de julio y todavia ni llego ni fueron capaces de enviarme un mail diciendo que esta demorado. Hasta ahora no tengo noticias. Numero de Reclamo #PR[números]
[SOLUCIONADO] Reclamo
Realice compra el dia 11/06/[números] atendiendo a un anuncio publicitario, donde informaban que la compra llegaria hasta 48 hs antes del dia del padre, me contacte via instagram para consultar por mi compra, y me dijeron que iba a llegar el sabado, pero en la conversa…
[SOLUCIONADO] Me llego el pedido, gracias elemental!
Recibí todo, calidad de primera. Me sorprendió muy positivamente la campera. Sabia que estaban demorados pero me llego perfecto. Recomiendo todo bien, nada que decir
Elemental Outfit Representante de Elemental Outfit
propuso una solución:
Buenos días Carla, cómo estás?
Atentos a tu mensaje, tu pedido está cancelado a tu petición hace varios días y tenés un reembolso en curso. Esto ya te fue notificado por e-mail y ya recibimos múltipes reclamos de tu parte por el mismo tema de manera repetitva, al punto que hubo que avisarle a la entidad procesadora del pago por la infinidad de reclamos repetitivos.
Se solicita el reembolso una sola vez, y pasado el tiempo de procesamiento se te reembolsa. T&C Disponibles en la WEB. Estimamos que en los próximos 5-7 días hábiles deberás contar con el mismo.
Por otro lado, estás utilizando la palabra “******” frente a una compraventa en la que tu pedido fue enviado y luego rechazado en puerta, por vos misma. Por lo tanto, no hubo ******: hubo un rechazo de entrega del producto adquirido y un proceso de reembolso ya iniciado.
El derecho a reclamar como consumidora, conforme la Ley 24.***, no habilita a im****r falsamente delitos, agraviar públicamente ni afectar la re****ción de una empresa o de sus integrantes. La im****ción falsa de un delito puede configurar calumnias y/o injurias en los términos de los arts. *** y *** del Código Penal, según corresponda, y también puede generar responsabilidad civil por afectación al honor, imagen y re****ción, conforme los arts. 52, ****, **** y **** del Código Civil y Comercial.
Solicitamos que cesen las im****ciones falsas y publicaciones agraviantes. Elemental Outfit se reserva el derecho de iniciar las acciones legales.
04 de Julio a las 1:23 hs.
Carla
La mala fe se configura desde el momento en que, pese a mi ejercicio del derecho de revocación y a los reiterados reclamos efectuados, esa empresa no ha realizado la anulación de la operación ni la restitución del dinero por el mismo medio de pago utilizado para la compra. A la fecha, no he recibido ninguna notificación que acredite la efectiva reversión de la transacción.
Intimo a esa empresa a regularizar esta situación dentro del plazo de 72 horas de recibida la presente. Vencido dicho plazo sin una solución satisfactoria, iniciaré las acciones administrativas y judiciales que correspondan, reclamando la devolución íntegra del importe abonado, los intereses, los daños y perjuicios ocasionados y cualquier otro concepto que resulte procedente conforme a derecho.
Quedo a la espera de una respuesta favorable.
Saludos cordiales.
07 de Julio a las 23:43 hs.
Carla
Señores Elemental Outfit:
Les informo que la publicación del reclamo como "SOLUCIONADO" constituye una información falsa. Bajo ningún concepto acepto que se difunda información inexacta que perjudique mi reclamo, por considerarla una conducta que puede resultar difamatoria.
Les solicito que rectifiquen de inmediato dicha publicación, ya que la devolución de mi compra continúa pendiente y el conflicto no ha sido resuelto.
Quedo a la espera de una pronta rectificación.
Saludos cordiales.
07 de Julio a las 23:50 hs.
Elemental Outfit Representante de Elemental Outfit
propuso una solución:
Estimada Carla,
Te solicitamos por Tercera y última vez tu ALIAS / CBU para realizarte la transferencia bancaria por el Reembolso de tu pedido.
Estás llenando la página de denuncias solo con tu caso y no vamos a tolerar más este tipo de aprietes públicos cuando se te está brindando una solución.
Estás negandote lisa y llanamente a la solución ofrecida de reembolsarte el dinero, mismo objeto de tu mismo propio reclamo. El absurdo no ha de sostenerse.
Verás entonces, esto se trata de mala fe. Seguimos esperando tu respuesta a los e-mails para realizar el reembolso, caso contrario se considerará la plena busqueda de la difamación de tu parte y se iniciarán las acciones mencionadas.
08 de Julio a las 0:59 hs.
Carla
solución recibida:
Jamás volvería a comprar. Engañan con sus publicaciones y su afán de vender, sin importar los tiempos y aun peor RESISTIENDO la devolución del dinero cuando uno automáticamente solicita la anulación del pedido. Una vergüenza y sinvergüenzas totales.
19 de Julio a las 6:13 hs.