No reparan ni reintegran dinero de producto, en fecha de garantia

El dia 05 de noviembre de [números] compre un anafe gas electrolux gc75v negro [números] v con falla de chispero, una placa completa de las 5 hornallas. Llame tecnico autorizado por electrolux, enviaron un tecnico directo de electrolux confirmando la falla , el cual se comunico con respuestos diciendole que no tenian el mismo. Lo cual decidieron reintegrarme el importe del producto el dia 07-09-[números]. aceptacion n° de orden [números]-[números], sdjuntando:aceptacion reintegro, datos bancarios ,d.n.i., factura de compra, cuit: . Me informaron que maximo en 15 dias me acreditarian el importe.el cual dan vueltas y no me envian el conformado para efectuar la transferencia, y en cada reclamo que hago me responden esto:de: info ar enviado: miércoles, 8 de septiembre de [números] 15:32para: javier ponga asunto: re: n° de orden [números]-[números] buenos tardes estimado,
recibimos correctamente la documentación. Le solicitamos aguardar novedades.
muchas gracias por contactarse con nosotros,
saludos cordiales.
[nombre]
representante de atención al cliente
tel: [números]-[números]-[números]
mail: info@electrolux.com.ar
web: w***electrolux.com.ar-------------------------------------------------------------------info ar vie 1/10/[números] 08:13buenos días estimado javier,

estamos procesando la confección del conformado para hacerle el envío.

una vez recibido le solicitamos tenga a bien imprimirlo, firmar de puño y letra, sacarle una foto y respondernos con la imagen adjunta.

a partir de la recepción del mismo, se estará realizando el reintegro de valores a la cuenta especificada.

muchas gracias por su contacto

saludos cordiales
martina bresler
representante de atención al cliente
1 mes sin poder usar un producto falllado y sin tener el dienero para comprar otro, necesito me lo reparen o reintegren en caracter urg!