Heladera fallada - 55 días sin solucion

Con fecha 14/01/[números] adquirí en cetrogar una heladera side by side electrolux iq8s [números] lts (fac a n° [números]-[números]), financiada en 12 cuotas.

a los 25 días de uso el equipo dejó de funcionar, provocando la pérdida total de los alimentos almacenados (carnes, lácteos, congelados, etc.). Luego volvió a funcionar temporalmente, pero aproximadamente 20 días después presentó nuevamente la misma falla, ocasionando una segunda pérdida total de alimentos.

el 06/03/26 realicé reclamo ante electrolux (n° [números]). Ante la falta de contacto del servicio técnico, debí localizarlo personalmente. El técnico retiró un módulo de la heladera y dejó el equipo fuera de funcionamiento. Durante ese período mi familia, integrada por cinco personas, incluyendo una bebé, quedó sin un electrodoméstico esencial, debiendo afrontar gastos de delivery y traslados para cocinar y conservar alimentos.

tras múltiples reclamos y gestiones personales, el técnico regresó el 25/03/26, reinstaló el módulo y reemplazó un burlete, informando que el equipo había quedado reparado.

sin embargo, el 22/04/26 la heladera volvió a fallar, provocando por tercera vez la pérdida total de los alimentos almacenados. Realicé un nuevo reclamo ante electrolux (n° [números]). El técnico manifestó que correspondía solicitar el cambio de unidad y nunca volvió a inspeccionar el equipo.

desde entonces realicé innumerables reclamos telefónicos y por whatsapp sin obtener una solución efectiva. El 26/05/26 electrolux ofreció reparar nuevamente el equipo, extender la garantía por seis meses y otorgar una compensación económica o en productos. Posteriormente retiró dicha propuesta y ofreció únicamente el cambio de unidad.

a la fecha continúo sin una solución definitiva y mi familia acumula aproximadamente 55 días sin poder utilizar la heladera, situación que sigue generando gastos, inconvenientes y perjuicios.

solicito el reemplazo de la unidad por una nueva de iguales o superiores características, garantía d