Gafa no reemplaza una heladera nueva que nunca funcionó

En septiembre [números], mi hermano césar gustavo castellini, dni [números], quién falleció el 22 de marzo pasado, compró en naldo una heladera gafa con el sticker [números] [números] [números] [números] y número de factura es [números] de fecha 25/9/[números]. Compró una heladera (electrodoméstico esencial en un hogar, no una plancha o un calefactor). La que le enviaron no generaba frío. Hizo el reclamo a javier del service . Quién le dió el número [números]. Electrolux se tomó su tiempo para responder y finalmente se la cambiaron por otra que tenía el mismo problema. Tal vez, era la misma heladera. Como mi hermano era parapléjico, no podía estar levantado muchas horas por día. Los services nunca cumplen con los horarios ni las fechas en las que prometen asistir. No solo hay reclamos, hay una planilla del service en la cual se solicita el reemplazo. Nunca respondieron, yo hice reclamos el 3 de marzo al operador ignacio, el 10 de marzo cuando me dijeron que estaban esperando respuesta del área administrativa y el 23 de marzo a maxi quién me dijo que se había derivado el tema al área de cambio de unidades. Lamentablemente, como yo no hice la compra, no puedo hacer la denuncia en defensa del consumidor., por lo que la e***** quedaría (por lo menos hasta ahora eso parece) quedaría sin resolver. Solo me quedan las redes sociales y esta página para exponer el caso y conseguir una resolución favorable por parte de electrolux (responsable del service de productos gafa).