Reclamo a Electrolux
Compre una pava eléctrica el 29/10/[números] de la marca electrolux, poseo la factura. Anduvo 4 meses y dejo de calentar. La lleve al service oficial de la marca, en mar del plata, y desde hace 20 dias no responden. Fui personalmente y la respuesta es que tienen mucho trabajo. Me comunique con electrolux argentina y me dijeron que van a elevar el reclamo. Ya llevo llamando a electrolux argentina 3 veces y cuando me atienden me piden disculpas pero me dicen que no saben lo que sucede y que están trabajando en el tema. Es algo increíble como se comportan con los clientes.
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Falla en refrigeración
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Se le daño una llanta a la aspiradora y se recalienta
Se recalienta la aspiradora y se le daño una llanta y pues lo que pasa es que se perdió la factura y la persona que la compro no está en el país
Fernando F
solución recibida:
Se contactaron conmigo el servicio técnico y me devolvió la pava como yo la había llevado. No existía una falla, el problema de estas pavas eléctricas es que no se puede hervir dos veces seguidas el contenido de una pava. Es decir, lo que las pavas de otras marcas hacen habitualmente, la Electrolux no lo hace, por eso cuando yo intentaba hervir 2 jarras completas de agua, separadamente, no lo hacia y lo especifica en el manual de instrucciones. Me parece que no esta bien que solo puedas hervir agua en una sola ocasión y tengas que esperar a que la pava se enfríe para hacerlo nuevamente. En síntesis no había un problema, el problema es el sistema de Electrolux. Malísimo. Tengo una Philips y permite que hiervas agua las veces deseadas. No volveré a comprar una pava Electrolux. Una, por el servicio post Vent (MALISIMO) y otra porque sus productos dejan mucho que desear.
13 de Mayo a las 12:23 hs.
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Fernando F
A los 2 días la pava dejó de funcionar nuevamente. Un caso para analizar. Ahora se contactaron de Electrolux Argentina y me pidieron copia de la factura y un video con las fallas de la pava. Yo digo, en lugar de seguir profundizando mi malestar, no sería mejor pedirme la pava y entregarme una que ande ? Es insólito que, como me dijeron hoy, mi caso iba a ser analizado por el departamento de ingeniería. Es una tomada de pelo. La doy por perdida y NUNCA MÁS ELECTROLUX.
28 de Mayo a las 10:41 hs.
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Fernando F
Ya lo especifiqué en mi nuevo posteo.
28 de Mayo a las 10:50 hs.
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Fernando F
ASI CUIDAN A SUS CLIENTES LA GENTE DE ELECTROLUX. INCREIBLE.
Buenas tardes Fernando,
Nos ponemos en contacto respecto al reclamo realizado a través de tu queja suma: ********
Respecto a la consulta que nos envía verificamos que la unidad no presenta fallas por lo que solicitamos que tenga en consideración algunos puntos del manual de uso:
• El aparato se apaga antes de que el agua hierva: Uso continuo, debe esperar a que se enfríe la pava.
Le brindamos la siguiente información respecto a la descalcificación:
El cual debe realizar mensualmente y de forma regular:
1. Asegúrese de que la pava esté completamente fría.
2. Vierta una solución mezclada de **** ml de agua y *** ml de vinagre blanco en la pava.
3. Cierre la Tapa (D) y presione el Botón de Encendido/Apagado (F) para que la solución hierva.
4. Después de la ebullición, dejar reposar la solución durante dos horas en la pava.
5. Saque la solución de agua y vinagre, agregue agua hasta el nivel máximo y hiérvala.
6. Retire el agua hervida y agregue nuevamente hasta el nivel máximo.
7. Deje que el agua hierva y luego retírela. Su pava ahora está listo para usar.
Muchas gracias por contactarse con nosotros.
Saludos cordiales.
María Burgueño
Representante de Atención al Cliente
Tel: ****-***-****
Mail: info*electrolux****.ar
Web: ****ele
05 de Junio a las 16:23 hs.
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