El tambor empieza a centrífugas y empieza a golpearse a ambos lados hasta tomar

Hola buenos dias . Compre un lavarropa electrolux carga superior de 9 kg. Al mes se descompuso al hacer el centrifugado el tambor empezó a golpearse en la carcasa del lavarropas. Se guns el teléfono técnico que se reservo bien la explicación comentó que parecía faltar le un anclaje y x eso el tambor pierde estabilidad y empiezapatos a golpearse a ambos lados de la carcasa a empezar a centrífugas y la visita la tuve el 13/08/19 desde la fecha nadie llamó . La otra vez llame y me dijeron que están esperano repuesto y que aguarde que ya va a ir .la verdad es un mal lavarropas pensé esta vez me voy a esforzar y comprar algo un poco mas caro pero me equivoque lava a medias tenes que lavar 2 o 3 veces las mismas prendas xq noooo las lava bien y como todos nos cuesta comprar algo hoy en día compre algo bueno pero me equivoque no me gusta como lava estoy ya casi 20 días sin lavarropas tengo 2 chicos y todos los días ensucian sus ropa si hubiese sabido compraba un trompeta el q todos conocemos el clásico q nunca nuestras madres escuche que se hallan quejado x sus lavados y estaría satisfecho.desde ya gracitas y quiero ver como seguir con esto.