Reclamo a Elbibliote.Com
Adquirí el producto después de una funcion de cine en un mall reconocido. Luego de revisar el contenido de las licencias me di cuenta que no contiene información precisa, presenta muchos errores y contenido obsoleto. Por ende no utilizo las licencias. Envié correos solicitando la cancelación del contrato, mas no la devolución (para facilitar las cosas). Pero no me ofrecen una solucion. Estoy cansada de pagar tanto por algo con informacion obsoleta y muy general. Solo me indican que segun el contrato debo pagar hasta el último sol, pero es un servicio que ni siquiera estoy usando. Como alternativa de solución ofreci pagar por el material (libros RA) que me entregaron y no solicitar la devolucion, pero solo recibo negativas a la propuesta.
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Solicitud de baja urgente
Envié un correo electrónico solicitando la rescisión inmediata de mi contrato con elbibliote.***, el cese de facturación y el reintegro de los importes abonados, con el fundamento de que la contratación se realizó en el contexto de una promoción con entradas de cine, d…
[SOLUCIONADO] Exijo
Hola ,buenas noches hago el reclamo ya que cuando compre en ningun momento se me dio aviso de que tenia 10 dias para cancerlar la suscripcion , e pagado de corrido pero ahora en estos momentos exijo la cancelacion ya que es algo que no estoy utilzando y muchas veces se…
Devolución del artículo no se entiende nada
Buenos días, me siento inconforme con la compra, mi hija tiene tan solo 11 años y ese programa es súper enrredado, no es cierto que en los cursos esté un profesor explicando, no se puede responder las preguntas, envié un correo a un supuesto profesor q nunca respondió …
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Hola, Esperanza. Los libros incluyen la suscripción por 5 años a la plataforma. Los términos y condiciones de la devolución se encuentran en el contrato que los usuarios firman al momento de realizar la compra.
De todas formas, hemos enviado tu información al área correspondiente para que se pongan en contacto contigo.
16 de Setiembre a las 9:55 hs.
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Esperanza R
Plantean que continúe con el contrato por un servicio que no vale la pena, a pesar de ofrecer el pago por el material en fisico recibido, lo usan como un atadura para seguir cobrando la mensualidad.
16 de Setiembre a las 10:04 hs.
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Esperanza R
Me indican que por que se me entregaron los libros no se puede deshacer el contrato y que debo seguir pagando las 15 cuotas de 98 soles hasta julio del ****.
19 de Setiembre a las 7:06 hs.
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Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Esperanza R
24 de Setiembre a las 11:35 hs.
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Esperanza R
Solo me indicaron que debo seguir pagando 13 mensualidades más. Y ya
24 de Setiembre a las 14:07 hs.
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Esperanza R
Indican que debo seguir pangando y no hay forma de cancelar el contrato.
30 de Setiembre a las 15:12 hs.
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Esperanza R
Solo me llamaron para decirme cuanto me de falta por pagar
15 de Octubre a las 8:09 hs.
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