Reclamo a Elbibliote.Com
Estimados señores elbibiliotecom, a tiempo de saludarlos comentarles que en fecha 10/08/[números] adquirí una licencia para la enciclopedia aumentada que estaban promocionado en el multicine de la ciudad de la paz.
en esa ocasión el encargado de la venta nos indicó lo siguiente:
• la licencia esta en promoción, si se suscribe le regalaremos un paquete de libros. (ya están acabando, luego solo será la licencia).
• pueden darse de baja en cualquier momento sin ningún problema.
quiero darme de baja, (confié en el encargado de ventas) pero me indican que no se puede que lea mi contrato y que debo cancelar, hasta el momento no ingresé al aplicativo ni una sola vez.
solicite mi baja en fecha 05/09/[números], hasta ahora solo me llaman para gritarme cuando les explico que no requiero la licencia y no me escuchan incluso me gritaron que mis cuotas siguen corriendo y me cuelgan, la atención al cliente no es buena.
les envié un correo pero la respuesta es la misma, por favor su ayuda no requiero el servicio.
mil mil gracias si alguien me puede ayudar.
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Publicidad engañosa y negativa a cancelar suscripción en elbibliote.com
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Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Hola, Gloria. Antes que nada, gracias por comunicarte con nosotros y proporcionarnos esta información. Elevaremos nuevamente tu reclamo al área correspondiente con los datos que nos proporcionaste en el formulario.
15 de Octubre a las 12:41 hs.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gloria T
06 de Marzo a las 10:09 hs.