Reclamo a Elbibliote.Com México - Geniox
Hemos estado recibiendo mensajes insistentes e incluso agresivos sobre el pago de nuestra membresía, tanto por mensajes sms, whats app y llamadas aunque nuestros pagos se han realizado en tiempo y forma, no logro contactar a la empresa en méxico para aclaraciones a ninguno de los números que indicaron.
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[SOLUCIONADO] No me dan respuesta para cancelar mi suscripción
Quiero cancelar mi suscripción y ya llevo varios días que he mandado varios mails y whatsapp y no me responden!!!
Cancelacion de servicio de geniox no contestan
Llevo días tratando de cancelar el servicio y no me contestan solo me dicen que deje mi mensaje, también les escribí por wattsap y solo me dicen que se pondrán en contacto conmigo y nadie me contacta el servicio no es lo que prometieron, su servicio no sirve no es ni u…
Siguen cobrando un servicio que no uso y que además ya se había liquidado
Contraté en un evento en un cine un curso de programación para mi hijo, di mi tarjeta de crédito para que domiciliaran en pago. En un inicio lo estuvieron haciendo mensualmente, después me llegó un correo indicando que se debían varios meses y que si hacía un pago con …
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Hola, Rafael.
Lamentamos el error. Hemos elevado el reclamo al área de correspondiente y compartido sus datos para que se pongan en contacto con usted. También puede comunicarse con soporte desde los medios de contacto que puede encontrar en nuestro sitio web.
07 de Agosto a las 12:38 hs.
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Rafael A
El dia de hoy recibimos nuevamente mensajes de cobro aunque estamos al día de los pagos y no responden en los números de contacto
07 de Agosto a las 16:44 hs.
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Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Buenos días, Rafael. Lamentablemente, estamos teniendo algunos problemas en el sistema, que tiene retraso a la hora de registrar los pagos. Vamos a elevar nuevamente tu reclamo al área correspondiente en México para que tengan en cuenta tu caso particular. Gracias por tu paciencia.
22 de Setiembre a las 9:58 hs.
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Rafael A
Un mes mas recibiendo mensajes amenazantes de cobro cuando estamos al corriente:
Debido a la falta de interés para solucionar su atraso con BIBLIOTECOM y hacer caso Omiso a las soluciones que se le brindo se le retirara cualquier beneficio y se procederá conforme a las clausulas contrato.
-Llamar a sus referencias.
-Reportar la información ante buro de crédito.
-Boletín ante buro de crédito a Nivel Nacional
-Dictamen de negativa de pago.
23 de Octubre a las 14:19 hs.
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Rafael A
Nuevamente mensajes solicitando pagos aunque estamos al corriente, realizaron cobros extra y siguen sin responder en ninguno de los números de contacto
19 de Noviembre a las 9:33 hs.
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Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rafael A
29 de Noviembre a las 9:40 hs.
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Rafael A
Ahora tengo cargos dobles, su sitio de "consulta de facturas" no da información y no hay forma de contactarlos.
29 de Noviembre a las 20:44 hs.
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Rafael A
Continuo con cargos dobles, se me ocurrió adelantar varios pagos y resulta que realizan el cobro pero en la fecha realizan el cobro en automático también y no solo eso si no que de la nada aumentaron mis pagos de 28 a 31 por los 3 que adelante así que por adelantar mi deuda aumento y continuo sin lograr contactar a nadie.
15 de Diciembre a las 21:55 hs.
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Rafael A
Tengo cobros dobles y nadie contesta en ninguno de sus números de contacto para aclaraciones
29 de Diciembre a las 19:10 hs.
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