Devolución de mi pago

N seguimiento a la cancelación de mi contrato, les informo que no he recibido una respuesta formal y definitiva sobre la devolución de mi depósito.

hago de su conocimiento que envié la documentación requerida el pasado 4 de mayo y he solicitado actualizaciones vía whatsapp al número [números]. A pesar de que el proceso presenta un retraso considerable, no he recibido respuesta ni una fecha compromiso por ninguno de los dos canales.

asimismo, les comunico que he consultado con mi institución bancaria, la cual me confirma que no debe aplicarse retención alguna. El traslado del costo operativo o comisión por "meses sin intereses" (msi) es un riesgo inherente a su negocio y no debe ser cubierto por el consumidor. Al respecto, fundamento mi solicitud en la ley federal de protección al consumidor:

- artículo 56: establece el derecho a revocar el consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma del contrato, sin responsabilidad alguna.
- artículo 92: señala el derecho del consumidor a la devolución de la cantidad pagada.
- artículo 1 bis: los derechos que otorga esta ley son irrenunciables; cualquier cláusula en sus términos y condiciones que pretenda el cobro de dicha tasa es nula por ser considerada abusiva.

dado que he cumplido en tiempo y forma con el proceso de devolución, solicito se respete la legislación vigente y se proceda al depósito del monto total de manera inmediata.