Reclamo a Elbibliote.Com México - Geniox
Estimados
informo mi voluntad de cancelación del producto, baja de suscripción.
por favor espero instrucciones para la recolección del material (completo y en buen estado), desvinculación de mi tarjeta de crédito y devolución de mi saldo.
contrato 30/03/[números]
décima sexta. El consumidor podrá revocar su consentimiento
el artículo 56 de la ley federal de protección al consumidor establece que el contrato se perfecciona cinco días hábiles después de la firma del contrato o de la entrega del bien. Durante este plazo, el consumidor puede revocar su consentimiento sin responsabilidad. este artículo se aplica a todo contrato de adhesión, independientemente del tipo de operación o venta.
la procuraduría federal del consumidor (profeco) protege los derechos de los consumidores y los defiende cuando un proveedor no los respeta o comete a****
por favor les pido amablemente respondan mis llamas y correos.
mil gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No contestan en numeros de contacto
Me urge a la brevedad posible cancelar el servicio y solicitar el rembolso del mismo. Confirmo que cuento con la documentación completa, tal y como me fueron entregados, listos para ser devueltos a la brevedad posible en el momento que me lo indiquen. De verdad es urge…
[SOLUCIONADO] No me dan respuesta para cancelar mi suscripción
Quiero cancelar mi suscripción y ya llevo varios días que he mandado varios mails y whatsapp y no me responden!!!
Cancelacion de servicio de geniox no contestan
Llevo días tratando de cancelar el servicio y no me contestan solo me dicen que deje mi mensaje, también les escribí por wattsap y solo me dicen que se pondrán en contacto conmigo y nadie me contacta el servicio no es lo que prometieron, su servicio no sirve no es ni u…
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Hola, Elena. Puedes realizar el trámite de devolución comunicándote a los teléfonos que figuran en tu contrato. De todas formas, solicitaremos a un representante que se ponga en contacto contigo a la brevedad. Gracias y saludos.
07 de Abril a las 10:20 hs.
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Elena H
Estimado equipo de Bibliotecomm:
Me permito realizar un recordatorio respecto a la solicitud de devolución que ingresé el pasado 7 de abril de **** contrato *****, la cual, según la información proporcionada, se resolvería en un plazo de 45 días hábiles.
Dado que nos encontramos próximos al cumplimiento de dicho plazo, agradeceré mucho si pudieran confirmarme el estado actual del trámite o si se requiere alguna información adicional de mi parte para facilitar su conclusión.
03 de Junio a las 14:15 hs.
Elena H
Buen día. Continuo en espera de mi reembolso tramitado, de acuerdo al período establecido queda aplicado en 45 días hábiles, mientras tanto he cubierto los pagos de mi tarjeta de un servicio del que no estoy haciendo uso. Y tengo la deuda con el banco de $7,***
04 de Mayo a las 12:23 hs.
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Moisés M
Estoy en el mismo caso se completó el día 23 de mayo el tiempo y sigo en espera cada día me dan fecha nueva del reembolso y nada
03 de Junio a las 16:27 hs.
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Elena H
Estimados, buenas tardes
Me permito recordarles que el plazo original para mi devolución se encuentra vencido. A raíz de demoras en sus procesos, se me indicó nueva fecha de resolución para el 13 de junio. Sin embargo, a la fecha, aún no he recibido respuesta o resolución definitiva. Les agradecería que me informen con urgencia el estado actualizado de mi pago.
12 de Junio a las 17:46 hs.
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Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elena H
05 de Julio a las 10:28 hs.
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Elena H
No responden llamadas ni mensajes.
Mi reembolso por $7,*** NO ha sido solucionado y ya han pasado 3 meses.
05 de Julio a las 13:23 hs.
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