Resarcimiento y devolución del monto abonado por el servicio no prestado

El 27/04/17, en el viaje bahía blanca - retiro de las 23:00, la empresa cambió la categoría del servicio abonado de cama suite a coche cama. Al realizar el reclamo en el call center indicado como única vía disponible al tal fin ([números]), se me notifica que, además, la empresa ha suspendido los servicios por un paro de choferes. Debido a ésto, no puedo retornar desde la caba a bahía blanca el 1 de mayo, a pesar de tener el pasaje correspondiente. Ambos reclamos quedaron bajo el registro nro [números] en el servicio telefónico dispuesto por la empresa. Luego de esperar infructuosamente alguna resolución y obteniendo sólo respuestas dilatorias desde el mencionado call center, tuve que afrontar el costo de otro pasaje en otra empresa para poder volver a mi ciudad de origen. Los pasajes del rápido argentino (bahía blanca -retiro, nro r-[números] y retiro-bahía blanca, nro r-[números]) fueron abonados en efectivo en la boletería 8 de la terminal de bahía blanca, el día 19/04/17. al día de la fecha (20/06/17) no sólo no obtuve la devolución de los montos correspondientes sino que constato la ausencia total del funcionamiento del servicio telefónico (ya no hay personal que esté respondiendo ningún tipo de llamada) donde he realizado los reclamo y al cual debía recurrir por las respuestas correspondientes