Tienen retenida mi plata despues de que me piden que cancele la compra

El 14 de junio de [números] realize la compra de hojas fotograficas por medio de mercadolibre a la empresa el insumo srl. Me envian en el chat un mensaje diciendo que no tienen stock y me devuelven el dinero. Reviso mi cuenta de mercadopago y no tengo ningun dinero devuelto. Llamo por telefono les explico y les pregunto que hacer y en vez de explicarme los pasos a seguir, me dicen te escribo al chat en voz baja. En el chat muy friamente me dicen que cancele la compra, ingenuamente y creyendo en estas personas procedo a cancelar e inmediatamente entro en mediacion con ellos. Los vuelvo a llamar por telefono y no responden. Les escribo al chat para que me expliquen porque no me devolvian mi dinero sin respuesta. Los llamo otra vez me atiende una chica y me dice que si tienen stock de las hojas que ponga "cerrar reclamo" y que eliga "que ya recibi el producto". A lo cual me niego porque ya a esta altura no confio en ellos (ya q se nose comportan como vendedores serios). Ante mi negativa me dicen que ese dia me devuelven la plata. Ya pasaron dos dias y no me responden. La plata que me retienen la gane trabajando y no puedo disponer de ella para seguir haciendolo, es muy injusto que se comporten asi y jueguen con el sacrificio de los demas. Fue todo error de ellos. Yo solo queria comprar y abone de antemano y no tengo ni plata ni el producto. Ojala esto no le pase a mas nadie. Ya que hoy en dia es tan dificil conseguir algo y encima te estafan tan descaradamente. Es muy angustiante