La cajera le entregó mi pedido a otra persona y no se hizó cargo del error

Soy repartidor Rappi

ayer, sabado 12 por la tarde pasé a recoger un pedido delivery por la sucursal de san isidro que queda en av libertador [números], voy por la ventana de entrega, me atiende una chica ´pelo rubio/castaño de tez morena, le digo mi numero de pedido, me dice "le falta un poco", espero y toco de nuevo la ventana 15 minutos después y dice que mi paquete fue entregado a otro repartidor....

la aplicación no me dice nada acerca de eso, cuestión, tuvimos una discusión, porque la chica evidentemente se le traspapelaron pedidos y entregó mi pedido a alguien que no era.... Pero a mi, el repartidor asignado, el pedido no me fue entregado, se excuso diciendome que los repartidores roban pedidos y bla bla (cosa que encuentro nefasta, indigna y por lo tanto no hago y no me incumbe) y que no podia darme mi encargo,

resumiendo, la chica no se hace cargo de su error, el pedido no me fue dado, y yo con otro pedido en la mochila, (de helado encima) y no pudiendo avanzar con mi jornada y ruta de laburo (ya que la aplicación te obliga a finalizar pedidos para seguir) no me quedó otra que pulsar avanzar sin tener el pedido, pues la chica tambien se negó a mostrarme algun tipo de comprobante de que el pedido fue reasignado a otro repartidor...... Cuestión el pedido es obviamente cancelado por cuestiones obvias del cliente (quien nunca recibe su pedido, pues esa supuesta reasignación nunca existió) cargandome a mi la perdida del ´paquete, y por lo tanto la deuda de $[números] lo cual encuentro muy injusto.

si el local pierde/le roban mi pedido, me parece que no es etico; ni moral que sea yo quien pagué los platos rotos de una distracción /hurto cometido por terceros sin siquiera estar yo presente, y si voy despues lo que corresponde es que el pedido me sea entregado si asi lo dice la aplicación...

asi que de buena fé solicito el error me sea subsanado ya sea bien que:

-.se me pague el monto de la deuda generada injustamente.