Problema con efectivo ahora

Hola qué tal mi reclamo es el sgte ; esta empresa ofrece varias vías de pago pero solo utiliza una , tengo el problema de que tengo un excedente en mi cuenta de 1000 pesos y no puedo abonar la cuota allí ... En mi cuenta he mandado varios mails pidiendo que se comuniquen conmigo o que me dejen el nro de su cuenta para poder depositar y nadie se comunica conmigo sus vías telefónicas se encuentran bloqueadas sus asesores por teléfono no contestan ni por vos Whatsapp y encima en la anterior cuota me sacaron 2000 pesos de más ... Y siempre sacan plata l extraen dinero de más en la cuenta porque no se ... Debido a que las anteriores cuotas se abonaron en tiempo y forma y si no fue así tengo los medios de msjes de hotmail diciendo que me debitaran el monto debido a que ya era el día y no lo hacían necesito por favor que me brinden su nro de cuenta para poder pagar ... De lo contrario no puedo hacerlo debido a que tengo un. Excedente en mi cuenta de 1000 pesos y todo lo que me queda es el saldo a abonar de su cuenta es decir lo que tengo son 3340 pesos y su cuota a cobrar es de 3334 $ por favor necesito una solución