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Vuelo de regreso y cargos de edreams duplicados por error en la plataforma de ed

Se estaban ingresando los datos para el pago de vuelos y surgió un error en la página, por lo que hubo que volver a ingresar todos los datos y continuar el pago. Resultado: se cobraron los vuelos de regreso 2 veces y el cargo de edreams 2 veces. O sea que se confirmaron 2 idas y 2 regresos, y hubo otra confirmación de 2 regresos + 2 cargos de edreama. (somos 2 pasajeros)
edreams supuestamente está "trabajando en mi caso", pasaron 10 días, no tengo noticias y ya estoy por viajar, pero quiero el reintegro de los vuelos de regreso duplicados y el cargo duplicado ya que el error es de la página, me asesore con la empresa de los aviones en los que viajamos y como el pago se realizó a través de edreams, ellos son los que deberían responzabilizarse. Llamo y solo me dicen que no hay respuesta, que podría comunicarme con emirates para ver qué pueden hacer.

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