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Reclamo a Edreams

Reemboloso negado

Buenas tardes, me comunico con ustedes porque compré un pasaje de avión a través de edreams y tuve problemas al confirmar la compra ya que mi tarjeta de crédito no tenía el importe disponible. Dado que nunca recibí la factura por la compra de dicho vuelo compre el día 12/10 otro pasaje de avión para el mismo día 19/10 pero diferentes horarios.
en edreams, me dicen que no pueden hacer el reembolso porque yo no cancele inmediatamente el vuelo, el problema es que yo al no recibir la factura del mismo, pensé que el pasaje no había sido comprado.
obviamente sólo se uso un solo pasaje de avión, pero no se como resolverlo. En caso de no poder realizarse el reembolso, hay posibilidades de que me devuelvan el pasaje?, dejarlo abierto?.
el nombre del pasajero es agustina ferreyra ( n°2u4lb6, )
espero puedan ayudarme, agradezco mucho su atención y espero su repuesta. Muchas gracias

Comentarios
  • Sebastian

     

    Saqué 2 vuelos por equivocacion para el mismo día , a la misma persona , desde cuidad de México hasta buenos aires , lo que es injusto es que, había una diferencia de 4 horas entre un billete y otro , lo que sería imposible que la misma persona que viaja concurra a los dos vuelos ... Lo único que estoy pidiendo es que me reconozcan el pasaje que no se usó, cómo reembolso o con un pasaje abierto

    06 de Noviembre a las 12:11 hs.

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