Publicidad falsa/engaño

Compre 3 pasajes los cuales según la app y sitio web incluían carrión de hasta 10 kg y bolso de mano por pasajero, es decir que tenia incluido 3 carrión y 3 bolsos de mano. Cuando llego a despachar la maleta que había abonado como extra, me indican que los carrión no estaban incluidos. Tuve que abonar el extra por ellas. Cuando realizo el reclamo desde la empresa me dicen que es discrecional de la aerolínea, en este caso viva air, incluir o no el carrión. Cuestión que la aerolínea lo cobra y esto no esta destallado, informado ni especificado en el ticket ni en la compra realizada. Es mas en el detalle de mi compra figura que ese equipaje (carrión y bolso de mano es el incluido). Tampoco especifican o informan que de no hacer el check in en la app al hacerlo en ventanilla te cobran, cuestión esta ultima que también tuve que abonar. si entro en el sitio de la aerolinea esto esta detallado y especificado, pero en la de edream donde compre los pasajes no lo indica, sino que hasta los incluye en cada pasaje.