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Reclamo a Edreams

No me reembolsan el pasaje de un vuelo suspendido por covid

Compramos pasajes jetsmart a brasil a través de e-dreams, nº de reserva [números], para abril del [números], vuelo que fue cancelado por covid, ofreciéndonos reembolso, a lo cual accedimos, solicitando reembolso a través de la página.
al consultar reiteradamente por el reembolso, nos dicen que no ha sido solicitado. Luego dicen que jetsmart no ha hecho el reembolso. Jetsmart informa que hizo la devolución con fecha 1/9/[números] (caso [números]). Luego e-dreams dice que no se ha comprado con la tarjeta señalada, pese a que tenemos el comprobante de cobro en la tarjeta a nombre de e-dreams con fecha 22/01/[números] por u$[números],53.

Comentarios
  • CECILIA B

     

    Me ofrecen la devolución de menos del 10% del valor del pasaje (30.*** CLP). Afirman que ese es el monto que les devolvió Jetsmart. Jetsmart me envió un mail confirmando que devolvió ***.*** CLP a e-dreams.

    07 de Marzo a las 9:52 hs.

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