Error de ellos y quieren que pague yo el cambio de tarifa

Compre un pasaje de Aantiago de Chile a Buenos Aires Argentina, agregue equipaje para ambos tramos, cada uno de 23kilos y me cobraron algo de $[números] por los dos. Desde que saque el pasaje no se ve reflejado y me comunique por todos los medios para que lo agreguen a los cual me pedían que tenia que pagar más porque la tarifa había cambiado. Les dije que no correspondía que tenian que afrontar ellos ese costo porque yo pague en tiempo y forma pero su única solución es el reembolso. Para el reembolso me exigían la factura, la cual me canse de pedirla, por el chat de la web, por la aplicación que te hacen usar, por mail, por teléfono y todos me respondieron en 24hs te la hacemos llegar, llevo 1 semana esperándola. Pregunte cuanto es el rembolso lo cual me dijeron un aproximado de $[números] pesos, cuando yo pague $[números] Lo cual me parece una avivada tremenda, pregunte por que solo devolvían ese monto y me respondieron que lo que se le paga a edreams no es reembolsable, ósea que se quedan con eso y me piden que ademas pague 15 euros por agregar las valijas que pague desde el principio del viaje. Hoy agregue equipaje directo con la aerolinea exijo que me paguen todo lo que pague por esas dos valijas de 23kilos, el costo y lo que ellos se cobran por el servicio que no cumplieron.