Doble reserva sin solución

"cobros indebidos"
buenos días, el día 03/12/[números] reservé 4 pasajes desde bsas a río de janeiro salida 19/03/[números] regreso 29/03/[números] por edreams, la primer reserva por la app me da un error y no llega a su fin, por lo que ingreso en la web y vuelvo a reservar los mismos vuelos (mismo destino mismos 4 pasajeros). A los 15 minutos veo en la web de edreams las dos reservas (a confirmar), inmediatamente cargo un reclamo con el número número [números] a las 13:54hs del mismo día por la reserva duplicada, luego a las 16:35hs me aparece la reserva [números] confirmada y a las 16:46hs la reserva [números] también confirmada cuando ya había avisado de las reservas duplicada. Seguí reclamando por el chat y con otro reclamo pero sin soluciones a la fecha, en el resumen del 13/12/[números] pague la reserva terminada en [números] por usd 1.[números] y la otra reserva no me la cobraron, pero el 09/01/[números] me aparece en el resumen de la tarjeta el importe de usd 1.[números],05 de la reserva terminada en [números] y llamo para desconocerla y me la anulan, pero en el resumen de febrero me vuelve a aparecer para pagar. Ayer 11/02/[números] llamo a edreams españa y me dicen que no la pueden anular porque la cancelación del vuelo es sin reembolso pero desconocen de su error. En la respuesta de uno de mis reclamos me responden en fecha 10/01/[números]: estimado cliente mariano, respecto a tu reserva [números] con edreams le agradecemos su solicitud de reembolso después de una doble reserva. Reenviamos tu solicitud a la aerolínea gol el 20/12/[números] pero lamentablemente, después de varios intentos de contactarnos, aún no hemos recibido respuesta. Somos su agente de viajes y entendemos su frustración, que compartimos. A medida que se acerca la fecha de tu viaje, te animamos a realizar tu solicitud directamente a la aerolínea (por la aerolínea, por chat o a través del área de gestión de reservas de la web de la aerolínea). Nuestro agradecimiento por su paciencia y comprensión. Atentamente"