Conflicto con edreams

Compre 2 tickets aéreos bue/mia ida y vuelta en nov/24 por gol airlines para viajar desde el 7/5/25 al 31/5/25 me enviaron factura de compra y el id de reserva
ahora bien, si bien tuve algunos cambios que fueron comunicados, lo más sorprendente es que me informaban que salía del
aeropuerto de ezeiza a las 2:40 hs del 7/5 pero no había nadie en el mostrador de gol
ante mi desesperación y sabiendo que salía un vuelo de gol desde aeroparque jorge newbery le
solicito a un empleado de informaciones que se comunique y verifique si mi sra esposa y yo estábamos en el vuelo que salía desde allí a las 3:40 con parada en brasilia y destino final miami y me informan que efectivamente estábamos entre los pasajeros de dicho vuelo nos apersonamos en el mostrador de embarque y para nuestra sorpres nos indican que el número de ticket que teníamos no correspondía a un vuelo de gol por lo que la agencia edreams debía comunicarse con ellos para dar la “autorización” o “aclare” nuestra situación ya que nuestros tickets fueron pagados en nov24 y ellos debían dar respuestas me comuniqué reiteradas veces en ese momento sin recibir respuesta alguna por lo que debí hacerme cargo del pago de los 2 tickets de ida nuevamente ya que tenía toda mi estadía, resevas y planificación de nuestras vacaciones en eeuu
la agencia edreams seguía manteniendo que yo saldría desde el aeropuerto de ezeiza y desde allí no salió ningún vuelo con destino a miami y escala en brasilia, sin embargo para nuestra sorpresa estando en brasilia me llega un mensaje diciendo que desde tal puerta saldría mi vuelo a miami … como podríamos estar allí si no me permitieron embarcar con el ticket que ellos me enviaron ?
les pido por favor asesoramiento para saber cómo debo hacer para contactarme/demandar/peticionar ante esta agencia habida cuenta que cada mail que envío siempre es devuelto como que no llega …
gracias