Busco compensación de edreams

Un mes antes de la salida del vuelo que había reservado a través de edreams, intenté cambiar la hora. Aunque la notificación en la web de edreams me aseguraba que podía hacerlo hasta el día de la salida, el equipo de atención al cliente de edreams me dijo que era imposible. Sin embargo, cuando busqué vuelos en su sitio web, vi que había al menos 3 de la misma aerolínea que me convenían. Al final me vi obligado a reservar otro vuelo directamente con la aerolínea.

llevo 2 meses intentando obtener una compensación de edreams por el desembolso adicional de [números],36€ por un vuelo en el horario que me convenía. En un momento, uno de sus operadores me dijo que cambiar mi vuelo me costaría [números]€ adicionales, aunque otro operador me había asegurado previamente que como miembro prime no habría ningún cargo por el servicio.

después de interminables correos electrónicos y conversaciones telefónicas y la tensión resultante, edreams se niega a reconocer su responsabilidad ni a ofrecerme compensación alguna.