Edesur . sin luz por 4 días

Se cortó la luz el viernes y no volvió hasta lunes. Por falta de suministro eléctrico nos quedamos también sin agua no sólo mi edificio sino varias viviendas de la zona. Hicimos reiterados reclamos pero la respuesta era siempre la misma "se detecto un problema de alta tensión pero no se acertó la patrulla". Luego que volvió la luz, nos acercamos a edesur y nos indicaron que tardaron en devolver el suministro por problemas gremiales. Es decir, una situación que podría haberse resuelto en 1 día, se extendió hasta 4 días por un problema interno de la empresa, dejando gente sin luz ni agua, sin importarles que haya gente mayor, gente enferma y bebes.
porque siempre el ciudadano tiene que pagar por los problemas intra empresariales? dónde podemos reclamar y que el reclamo valga la pena?
estamos pidiendo tener lo que necesitamos y exigimos respuestas a lo que nos afecta. Cómo es posible que un servicio no pueda responder a su actividad principal?
no es la primera vez que nos pasa, por poner un ejemplo hace exactamente un mes, pasó lo mismo. No estamos en época de calor, que excusa pueden poner?
levantemonos como ciudadanos y hagamos escuchar. Reclamemos, hagamos quejas, que nadie tenga que pasar por situaciones similares y que no se vuelva algo normal. La anormalidad es depender de empresas deficientes y monopolicas que no estan a la altura de las circunstancias
gracias-