Deuda erronea de edesur

Recibí un mail "aviso de suspencion" que dice que poseo una deuda de [números].[números] , y yo jamás adeude una factura.
tengo todos los servicios en personal pay y el mismo día que cobro pago.
a fin de enero pagué todos los servicios y en edesur decía "no posee facturas pendientes". (supuse que por la cantidad desmesurada de cortes desde diciembre, nos habrían hecho una remuneración),
días después me aparece esta supuesta deuda q no me pertenece
la factura no está a mi nombre ( a pesar que hace 26 años vivo acá, tiene el nombre del dueño anterior a quien no conozco ruggi pascual es al nombre q viene.
me comuniqué con personal pay y corr***raron mis pagos y me informaron que era error de edesur ,por lo q debía comunicarme con ellos.
respondí el mail adjuntando mis comprobantes de pago, (ya que el mail informa que los 3 canales de resolución son respondiendo el mail, llamando al [números] o por whatsapp.
llamé también al [números], pero después de decir que "todos los representantes se encuentran ocupados", que por whatsapp resolverán mi problema"" cortan la comunicación *siempre*
expliqué toda la situación por whatsapp, adujnté mail y comprobante de pago, y después de lograr q vuelvan a responderme, me escribieron "este canal es solo para morosos, debe comunicarse con el [números] (quien por tener todos los representantes ocupados, "informa que por eso resolverán el problema a la brevedad", lo que es una burla
mi nombre es [nombre]
dni25.[números].[números]
mi domicilio pallares [números] 2°b