Reclamo por facturación de pasaje no comprado

Buenos días, solicito a uds., puedan ayudarme a solucionar este problema de se viene arrastrando desde el mes de enero a la fecha, ya que tratamos de realizar un compra de un pasaje aéreo el cual no se pudo llevar a efecto ya que la compra no pudo realizarse, sin embargo esto fue facturado por la empresa líder y ha sido cobrada hasta la fecha con los respectivos intereses que uds., ingresan. He llamado innumerables veces y no he recibido respuesta alguna, solo la facturación por una compra que nunca se llevo a efecto.
también envío adjunto a este correo la respuesta enviada por la empresa e-destinos, informando que no se realizo tal compra.
les remito el no. De referencia del caso : sr[números].
solicito ver mi caso ya que la verdad nadie da respuesta por una compra nunca realizada.
saluda atte.

marcos andrade carcamo.

de: pablo leudo [mailto:pablitoleudo@gmail.com]
enviado el: viernes, 24 de abril de [números] 15:02
para: marcos andrade carcamo
asunto: re: la reserva rvo9ac ha sido cancelada

---------- forwarded message ---------
de: edestinos.cl
date: vie., 17 de ene. De [números] 2:21 p. M.
subject: la reserva rvo9ac ha sido cancelada
to:

tu reserva fue cancelada

servicios comprados:

número de la reserva de vuelo
punta arenas - cali, cali - punta arenas rvo9ac

lamentamos informarte de que tu reserva no pudo ser completada. La reserva fue cancelada y el importe reembolsado a través del método de pago utilizado para realizar la reserva.

gracias por elegir edestinos.cl
¿tienes dudas? ¡contáctanos!:
+56 [números] [números] [números]
atención de lunes a viernes de 10:00 - 20:00 (utc-5), sábados y domingos de 10:00 - 18:00 (utc-5)
precio de la llamada telefónica, según el tipo de operador

síguenos en:

información adicional
1. El administrador del sistema de reserva del pasaje es esky.pl s.a., murckowska 14a, 40-[números] katowice, polonia.
2. En cas