Reclamo a Edestinos
Compré 4 pasajes en esta agencia, para viajar de la serena (chile) a santiago para el 5 de marzo, cod. Reserva [números]. Producto de las restricciones sanitarias impuestas por la autoridad, no pude viajar en esa oportunidad, he intentado inumerables veces de contactarme con esta agencia edestinos a través de su formulario de contacto, es la única vía, sin respuesta, y la earolinea encargada del servicio (sky airline), no se hace responsable. Necesito la devolución de mí dinero ($[números].[números]), o que me reprogramen el vuelo.
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Consumo no realizado
Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de abril por us [números],82 que no recuerdo haber realizado
Reembolso
Cancele mi vuelo por mala información dada por edestinos. Me cobraron aparte la cancelación y aún no me hacen el reembolso. Hace 3 meses estoy esperando. Llamo y me cortan me dicen que ellos no recibieron ningún pago ni nada que no llame más. Que no se van a hacer carg…
[SOLUCIONADO] Consulta para comprar un vuelo
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo tiene 16 años y no puedo agregarlo porque no lo toma como mayor ni como menor como hago
OMAIRA E
19 DE OCTUBRE/****
Atn. Servicio al Cliente
Mi nombre es OMAIRA ESTEPA CARDOZO, yo compre con ustedes dos tiquetes para la ciudad de Villavicencio y por la pandemia toco aplazarlos. Les he escrito y la verdad no he tenido solución alguna.
Solicito y como lo he venido aclarando hacer uso de dichos tiques ya que no queremos que se pierda nuestro dinero que fueron más de Millón Quinientos pesos colombianos. Y como ustedes saben para poder viajar me toco retirar las cesantías.
Según la respuesta de ustedes me dieron, ya no son responsables, lo mismo me contesto Avianca y me están reconociendo por los dos tiquetes solo el valor de Sesenta y Nueve mil Doscientos pesos ($69.***.oo) M/cte.
Con lo anterior solicito el reintegro de estos tiquetes para poder viajar a santa Marta la reserva era SUEL87 y mi número de pedido es **********. Por email me enviaron mi billete de avión y un certificado del seguro
De no RESPONDERMEN acudiré a la defensoría del pueblo-colombiano para hacer el reclamo por la vía legal.
Agradezco a la mayor brevedad posible contestarme.
Atentamente,
OMAIRA ESTEPA CARDOZO
C.C. Nº. ********
CEL. **********
19 de Octubre a las 16:39 hs.
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OMAIRA E
RE-PROGRAMAR vuelo a santa Martha
19 de Octubre a las 16:40 hs.
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OMAIRA E
Pero que me respondan.
19 de Octubre a las 16:40 hs.
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erwanvillalon
No responden
20 de Octubre a las 8:10 hs.
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erwanvillalon
De la aerolínea indican que tengo que ver el tema con Edestinos, por lo que han rechazado mí solicitud de devolución o reprogramación de fechas. Es falso que la aerolinea haya propuesto una solución, Edestinos no se ha puesto en contacto con Sky. Prueba de ello es un reclamo que he puesto en Sernac y ha sido rechazado por la aerolínea. Estoy a la espera de una solución por parte de Edestinos.
31 de Octubre a las 9:42 hs.
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