Reclamo a Edestinos
Compré un boleto para viajar a lisboa. Por la hora seleccioné viajar con air canadá para hacer escala en toronto, pero desconocía que para entrar a canadá se debía contar con visa de tránsito (la agencia nunca hizo la observación), hice mi proceso de solicitud de visa de tránsito, pero el miércoles 30/10 me fue denegada. Ya en días anteriores había planteado la problemática la agencia para una eventual solución, desde el principio ya estaban negados a una posible solución. Cómo no puedo viajar por canadá plantee a la agencia un cambio de fecha y no había disponibilidad para ningún día, plantee un cambio de ruta y según ellos es imposible (cosa que es mentira, porque las aerolíneas con las que viajó: air canadá y Lufthansa manifiestan que si posible, solo que la agencia deben hacer el proceso), también plantee reembolso así pagará penalidad y tampoco se puede. En fin, la agencia se negó a alguna alternativa y en consecuencia pierdo [números] dolares. Son unos ladrones y nadie debería comprar con ellos, y aún, las aerolíneas no deben permitir que ellos manejen la compra de boletos porque los deja mal vistos. Exijo por lo menos un reembolso de la mitad de mi dinero que bastante me costó para conseguirlo
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Consumo no realizado
Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de abril por us [números],82 que no recuerdo haber realizado
Reembolso
Cancele mi vuelo por mala información dada por edestinos. Me cobraron aparte la cancelación y aún no me hacen el reembolso. Hace 3 meses estoy esperando. Llamo y me cortan me dicen que ellos no recibieron ningún pago ni nada que no llame más. Que no se van a hacer carg…
[SOLUCIONADO] Consulta para comprar un vuelo
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo tiene 16 años y no puedo agregarlo porque no lo toma como mayor ni como menor como hago
Edestinos Representante de Edestinos
Buen día,
lamentamos las molestias causadas. Si tu caso aún no ha sido resuelto por favor envíanos un correo electrónico a atencionalcliente*edestinos.com explicando lo más detallado posible tu situación y adjunta tu número de reserva y los datos de tu vuelo para que nuestro departamento especializado pueda ayudarte a la brevedad posible.
Muchas gracias.
05 de Noviembre a las 11:45 hs.
Franny D
No han solucionado nada ni dan una respuesta. Indecopi dice que tiene múltiples denuncias de esa agencia, pero como tienen su domicilio fiscal en Polonia, se hace difícil proceder. Cómo ya estoy en Europa, voy a intentar desde aquí
08 de Noviembre a las 20:14 hs.
Franny D
Es que ni me responden algo al respecto. De verdad que es un impresionante el nivel de estafa al que pueden llegar. Solo pido que me devuelvan parte de mi dinero, estoy consciente que debo pagar penalidad, pero tampoco me parece justo que se queden con todo mi dinero. Estamos hablando de más de mil dólares
17 de Noviembre a las 8:04 hs.
Franny D
Ellos se niegan a devolver aunque sea la mitad de mi dinero. La aerolínea Lufthansa dice que como el boleto fue comprado a través de agencia son ellos los que deben hacer el reembolso. La agencia se basa en que el billete no es reembolsable y que eso lo arroja el sistema de la aerolínea, pero cuando hice la compra no sé reflejaba nada de eso, tengo el boleto impreso con todos los detalles y no se especifica nada y menos en la factura. Ellos cometieron un error en decir que las aerolíneas no permitían hacer cambio de ruta, lo cual es falso, porque Lufthansa (en este caso era la dueña del ticket) dijo que si de podía, porque ellos tenían vuelos desde Lima-Panama, panama- Lisboa, pero que era la agencia quien debía hacer el cambio a través de su código. Igual no entiendo, en la pagiana de IATA describen el significado de las letras que aparecen en el código de reserva, para ellos NR es no reembolsable, peo en mi boleto no está la N.
02 de Diciembre a las 7:46 hs.
Franny D
solución recibida:
Despuês de tanto insistir me devolvieron el dinero.
19 de Enero a las 16:11 hs.