Estafa no comprar en edestinos una plataforma trucha

Compre 4 pasajes ida y vuelta de foz iguazu a florianopolis. Enfermamos de covid con mi familia, lo cual hizo que cancelemos el viaje. Pude contactarme con e-destinos a través de un formulario que tienen muy escondido en su pagina web (h***s://w***edestinos.com/acerca-de-nosotros/contacto#my-booking?cancellation-of-reservation) el telefono que da tuquejasuma no atiende con la excusa que ponen todos: la pandemia y te deriva a la web. De edestino me respondieron que debía tramitar todo con la aerolinea (azul). La aerolinea me respondía que debía tramitar con la agencia (e-destinos). Asi me tuvieron dos semanas. Finalmente logre dar con el te de la aerolinea en san pablo y despues de 6 llamadas y envío de numerosas documentaciones ( certificados de covid, libreta de familia, certificados de nacimientos de mis hijos), logre que me dejaran un crédito de [números],73 reales = [números],34 us$ cuando el monto pagado a edestinos fue de [números],31 us$ ([números],36 us$ del vuelo + 31,95 us$ de servicios adicionales que compre a edestinos). En resumen, no logre la devolución del dinero y encima perdi us$ [números],97. Espero que de edestinos se hagan cargo. La compra la realice en la pagina de ellos y hasta diria de una manera engañosa pues al finalizar la misma me entere quie no habia comprado por voegol sino por edestinos, una empresa que ni conocía. Espero recuperar lo perdido y las molestias ocasionadas en medio de una situación de enfermedad.