Reclamo a Edestinos
Estimados señores: se me cobraron en mi tarjeta de crédito, dos veces el pasaje desde lisboa portugal a madrid españa:
1) w9cee5, vuelo [números], lisboa - madrid
09:15 , 23 oct. [números] (mié.)
salida: terminal 1
valor total:[números].78 usd
nro. De pasaje: [números]-[números] y 28, dos pasajeros.
2) número de la reserva de vuelo
rqqmql, vuelo [números]
lisboa - madrid
09:15 , 23 oct. [números] (mié.)
salida: terminal 1
valor total: [números].96 usd
nro. De pasaje: [números]-[números] y 19, dos pasajeros.
me fueron enviados el 21/10/19 los boarding pass:
lopez morales/antonio
bilhete/ticket [números] keycode: [números]
y
rangel guerrero/amarilys
bilhete/ticket [números], keycode: [números].
ambos perteneciente al booking reference:
w9cee5 y que fueron los usados para nuestro traslado.
por lo tanto el pasaje con booking reference: rqqmql, fue cobrado indebidamente, lo cual significa que se me debe reversar la cifra de [números].96 usd, a la misma tarjeta de cerdito donde fue debitado.
detalle de cobros:
1) sept-23 tap airline [números]miami 42.75
sept-23 tap airline [números]miami 42.75
sept-23 edestinoscom r 20.46
2) sept-24 tap airline [números]miami 42.68
sept-24 tap airline [números]miami 42.68
sept-25 edestinoscom r 20.42
saludos,
antonio lópez morales
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Reembolso
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[SOLUCIONADO] Consulta para comprar un vuelo
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo tiene 16 años y no puedo agregarlo porque no lo toma como mayor ni como menor como hago
Edestinos Representante de Edestinos
Buen día,
lamentamos las molestias causadas. Si tu caso aún no ha sido resuelto por favor envíanos un correo electrónico a atencionalcliente*edestinos.com explicando lo más detallado posible tu situación y adjunta tu número de reserva y los datos de tu vuelo para que nuestro departamento especializado pueda ayudarte a la brevedad posible.
Muchas gracias.
06 de Noviembre a las 12:29 hs.
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Antonio J
Número de caso : ******
Estimados señores, he tratado de llamarlos al teléfono que ustedes colocan como contacto es atendido por una grabadora que me puso en espera y después de 1:30 de espera, nadie me atendió (***********), tampoco existe el correo "atencionalcliente*edestinos.com" ni "atencionalcliente*edestinos.com"
09 de Noviembre a las 11:20 hs.
Antonio J
Número de caso : ******
Estimados señores, he tratado de llamarlos al teléfono que ustedes colocan como contacto es atendido por una grabadora que me puso en espera y después de 1:30 de espera, nadie me atendió (***********), tampoco existe el correo "atencionalcliente*edestinos.com" ni "atencionalcliente*edestinos.com"
09 de Noviembre a las 11:21 hs.
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Antonio J
No se ha realizado, el teléfono que ponen te pone en espera y no es atendido, la dirección de correo que ponen no existe.
Muchas gracias por su colaboración. Creo que debe efectuarse una campaña para la no utilización de estas empresas que no dan a los clientes la oportunidad ni los medios para solicitar la devolución de los dineros cobrados erróneamente o indebidamente.
11 de Noviembre a las 21:16 hs.
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Antonio J
Porque estos alegan que fue un pedido doble. Pedido este que no encuentro en ningún lado, además, de ser así como no se dan cuenta estos o la línea aérea de que se está vendiendo un mismo pasaje dos veces. Por qué no se me enviaron dos boardingpass, ya que segun ellos eran dos compras diferentes. Además sería bueno que aclararan el por qué el avión venía lleno. Por último, es increíble que dos empresas no se percaten que están vendiendo y cobrando el mismo pasaje dos veces, en el cobro también se incluyen por separado las comisiones de Edestinos. Muchas gracias por su interés. Mis mejores saludos.
21 de Noviembre a las 10:07 hs.
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Antonio J
Nunca más utilizaría a Edestino para realizar cualquier compra.
21 de Noviembre a las 10:11 hs.
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Antonio J
No me regresaron ni el dinero de los pasajes como tampoco el dinero de la comisión, estos hablan de un pedido doble y en caso de que sea así, como es posible que no se percaten de que es el mismo cliente para el mismo día y la misma hora, eso solo demuestra que es una empresa poco confiable y poco seria. Muchas gracias por su interés.
07 de Diciembre a las 10:44 hs.
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Antonio J
Dicen que yo compré el pasaje dos veces, de ser así fue producto de una mala información de ellos. Lo curioso es: como se puede comprar dos pasajes para un mismo destino, a una misma hora, en un mismo vuelo y con el mismo nombre de pasajeros. como es posible que sus computadoras no se percaten de este error, y peor aún es que, no se reconozca este error.
Muchas gracias.
Saludos,
Antonio López
19 de Enero a las 16:19 hs.
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