Solicito una respuesta

Mi mamá de 83 años que vive sola recibe una notificación de edenor, nos comunicamos telefónicamente y nos dice que recategorizaron su factura pasándole el servicio a tarifa comercial, por lo que se le comp*** una multa y un cambio en su tarifa, mi mamá tenía un inquilino por un local que da de alta a un medidor comercial, luego se muda de local y supuestamente pide la baja del medidor comercial y se le retira tal medidor y se traslada el mismo a media cuadra. Con esta notificación me comunico con edenor porque mi mamá usa el servicio solo para vivienda y me informan que hay por esa dirección 2 medidores asignados como puerta 1 y puerta 2, siendo que el inquilino al irse trasladó su medidor a otra dirección. Esta situación está perjudicando a mi mamá que es una jubilada de 83 años que solo utiliza el servicio para su vivienda porque actualmente el local está vacio y sin ningún uso comercial. Hay una serie de irregularidades en este caso que a mi entender tienen que ver con un accionar malintencionado del inquilino que se fue y perjudicó a mi mamá. Lo que no entiendo es porque si trasladaron el medidor comercial sigue figurando en el domicilio de mi madre como puerta 2 que es el inquilino que se fue. Hice el reclamo en edenor explicándoles toda esta situación y solicitándole que realicen inspecciones no solo en el domicilio de mi madre que este mes tuvo que abonar $[números] y regularmente ella abonaba un abono de $[números] aproximadamente, sino también en el local donde se traslada el medidor que figura aún en el domicilio de mi madre porque desde la empresa me aseguran que no existe un traslado que se da de baja cuando esto sucede, por lo que ahí ya se vislumbra una irregularidad. Solicite una urgente solución ya que están perjudicando a una persona mayor de 83 años que su único ingreso es una jubilación y que obviamente se hace problemas por este asunto y puede afectar su salud dada su edad. Mi número de reclamo es [números]. Gracias