Reclamo a Edenor
Estimados sres. De metro gas,
buenas tardes. A través de su representante la sra. Antonella, he recibido un mail en el que se detalla una deuda mía por una factura que no me llegó. Verificada la misma (período 12/[números] a 02/[números]) y actualizada, asciende a $ 92,80.-. La cuota actual correspondiente a marzo [números], ya fue pagada ($ 60, 25.-).
la consulta que les hago es la siguiente. Debido a que soy jubilado, vivo solo y estoy con un problema de salud debiendo guardar internación domiciliaria, me es imposible acercarme a la sucursal de metro gas correspondiente (belgrano/cabildo) a fin de realizar este pago, ya que leí en la factura que el mismo sólo puede ser hecho con tarjeta de débito, debiendo por lo tanto hacerlo yo.
el pedido expreso que les hago entonces, debido a esta situación de mi inmovilidad, es poder facilitarme el poder realizar el pago por internet a través de mi cuenta bancaria de anses/caja de ahorro, tal como acabo de hacer con la cuota actual. Pagaría el importe antedicho, y en caso de haber alguna pequeña diferencia por un posible tiempo más transcurrido, habrá desde ya de poder ser adjuntada en la factura siguiente que me sea enviada.
agradeciendo su tiempo y dedicación, y en espera a su respuesta al mail indicado, me despido cordialmente.
[nombre]
suministro n° [números]
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J G
solución recibida:
Estimados, gracias por escribir. No conocía vuestro sitio y está bárbaro, felicitaciones.
Respecto de este reclamo, no era para Edenor (no sé cómo terminó apareciendo este error), sino para Metrogas, así que cuando me di cuenta lo envié de nuevo correctamente a esta empresa, y también les envié un mail. Se comunicaron conmigo respondiendo éste, diciendo que me van a enviar la factura en breve. Cualquier cosa de no ocurrir esto en un tiempo razonable, volveré a hacer el reclamo por mail y a través de uds.
Les aviso de esto entonces, para que den el curso que corresponda.
Gracias nuevamente y quedamos en contacto.
Cordial es saludos,
Guillermo
18 de Marzo a las 14:31 hs.