Mala atención en el 0800 de reclamos por problemas en el suministro

Hoy 28 de enero 23 hs,ciudad de mar del plata ,después de insistir llamando al [números] ...de reclamo por más de una hora me atiende una sra muy mal educada ,siendo que la saludé educada mente y lo único que me respondió cuando le gestione mi reclamo de la zona ...sin dejarme terminar de explicar el reclamo ...me dice de mal modo que hasta las 12 está cortado ....de vuelta quise esplicar el problema ...y fue por segunda vez interrumpido por esta sra de mal modo diciéndome ...hasta las 12 y si sabemos de un .....están trabajando ..
.y me despido diciéndole muy atenta y simpática....pero creo quede hablando solo por ser que me corto....mi duda es por qué está en atención de reclamos si atiende de mal modo y muy poca educación..? y si es un número para reclamo de usuario..por qué molesta tanto el llamado de nos los usuarios ...si a nos nadie nos regala nada ...y por ende cuando pasa algo tenemos que avisar o por lo menos nos den una buena contestación y mínimo educación ...si esta persona la supera la atención al usuario o cómo sea no tendría que estar detrás de un teléfono y nada que sea atención al cliente creo.no sé si este reclamo llegará a donde tiene que llegar o va a pasar como el [números]...pero bueno uno tiene siempre la esperanza que cambien las cosas ,cansado que siempre nos traten mal como si fuera que a uno le regalan su servicio y no es así ,pero bueno espero sirva para empezar a ver las cosas de otra forma .muchas gracias