Incumplimiento en la entrega

El día 19 de enero de [números] hice una compra a través de la página de internet de una caja herramientas electricas (ref [números]) con el número de pedido [números]. El día 21 de enero llaman de easy manifestando que el artículo comprado no se encuentra disponible (en el momento de la compra el producto estaba disponible) y le informo que se había validado y que en las sedes norte [números], américas y gaitán cortés había existencia del producto, ante lo expuesto la persona de easy manifiesta que van a hacer un traslado interno del producto y el respectivo despacho.

el día 26 de me comunico con easy para hacerle seguimiento al pedido y la persona que atiende la llamada "valida en el sistema" y me informa que el pedido esta listo para recoger por la transportadora, que entre el día 27 y 28 de enero lo están entregando.

en vista que el producto no llegó en las fechas indicadas me comunico nuevamente con easy el día 29 de enero donde la persona que atiende la llamada "valida en el sistema" y empiezan las excusas: que el producto esta en empaque, esa misma información la habían suministrado hace 3 días, sigue "validando" y ahora dice que no hay existencia del producto y le informo que se validó la existencia y que en una llamada anterior iban a realizar un traslado y despacho del producto argumentando que los datos del sistema del sistema no están actualizados y no son confiables, sigue "validando" y llega la excusa olímpica, que todos los productos que habían en existencia están dañados y que tienen que hacer una nueva compra al proveedor dando a entender que no hay una fecha para entrega.

para la devolución del dinero toca ir al sitio indicado, donde hay que destinar casi 3 horas de tiempo mas el costo del combustible.

que fácil es que tengan la suficiente seriedad para decir que no pueden cumplir y dar una solución inmediata para la devolución del dinero a través de plataformas digitales.
como siempre, los problemas internos y logísticos se los trasladan al cliente.