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Tarjeta denegada

Quise hacer una compra el domingo 23 de diciembre por un valor de 26.[números] pesos el cual iva a pagar en 12 cuotas sin interes pero cuando pasa la tarjeta visa santander rio la cual tengo un monto de 45.[números] pesos en cuotas sale denegada 2 veses me dijieron que no se podian comunicar con la atencion de la tarjeta y no pude relizar la compra.

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