Reclamo a Easy Cencosud
Los negocios por internet en este país son una mierda, todos los dias tengo problemas con alguno y a veces dos por dia. Hagoi una compra en easy, negocio de ladrones, compra 20 productos que ellos ofrecen, después cuando voy a pagar faltan 8, pago y programo una entrega y un dia antes de la entrega me llaman para decir que les falta otro producto. Luego estos hp, sin avisar a nadie, reprograman la entrega del dia 16 de abril entre 08 y 12hs al dia 20 porque faltaba un producto que tampoco van a traer el 20. Son una mierda, irresponsable, incompetentes, esto demuestra que nos tratan como basura y se aprovechan de que no podemos salir de nuestros hogares. Es una vergüenza, son unos ladrones, encima que cobran las cosas el doble de su valor te tratan como basura.
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Resumen de cuenta
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Edgardo R
Alguien debe tomar medidas con esta gentuza que tenemos en este país como comerciantes.
16 de Abril a las 15:48 hs.
Edgardo R
Bueno, aquí estoy, esperando la mercadería quesera viniendo 4 dias tarde por decisión unilateral de EASY DELINCUENTES, pero tampoco cumplieron hoy con el horario, ya paso una hora con 11 minutos y no vinieron. Una vergüenza y te cobran por traer lo que no te traen. Vos cumplis pero ellos NO
20 de Abril a las 13:20 hs.
Edgardo R
solución recibida:
Mala, están superados y son ineficientes. Pero acepto los errores, todos podemos equivocarnos, pero notados debemos mentir y engañar. Un comercio debe reconocer sus errores y pagar las consecuencias económicas, Pero bueno, normalmente nuestros grandes comercios son MONOPOLIOS INTOCABLES y eso no generara el cambio que necesitamos
21 de Abril a las 9:19 hs.
Edgardo R
Otra vez lo mismo, hice un pedido, esta vez verifique con una operadora que estuviera todo bien, que la fecha y el horario sea el pactado y siendo las 12:32 el pedido no ha llegado. el teléfono para llamar osunas trampa, llevo 45 minutos llamando y primero no podes entrar al numero, cuando lo haces te dejan en estand by y nadie atiende, ni siquiera la maquina, insistes y hay opciones donde te cortan directamente. ahora llevo 20 minutos esperando en reclamos y sugerencias y solo escucho música. NO PUEDEN SER TA HP, NO NPS MERCEMOS ESTO, POR LO MENOS QUE TE ATIENDA ALGUIEN, TE TOMR EL NUMERO Y TE LLAME LUEGO. SON UNA M.
23 de Abril a las 12:36 hs.
Edgardo R
QUE HP, ME ATIENDE OPERADORA, SE PRESENTA Y ME DERIVA A LA ENCUESTA SIN ATENDERME. QUE HP
23 de Abril a las 12:42 hs.
Edgardo R
Agente ¡Muchas gracias por contactarnos! En breve un asesor responderá tu consulta…
hace 9 minutos
mi pedido ******* pactado para hoy entre 08 y 12 no ha llegado. Me pueden informar al respecto
hace 8 minutos
Todos los agentes se encuentran ocupados en estos momentos. Por favor espere en línea unos minutos...
23 de Abril a las 12:54 hs.
Edgardo R
Chat Online
Agente
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hace 16 minutos
mi pedido ******* pactado para hoy entre 08 y 12 no ha llegado. Me pueden informar al respecto
hace 14 minutos
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mi pedido ******* pactado para hoy entre 08 y 12 no ha llegado. Me pueden informar al respecto
hace 5 minutos
23 de Abril a las 13:00 hs.
Edgardo R
Chat Online
Agente
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hace 20 minutos
mi pedido ******* pactado para hoy entre 08 y 12 no ha llegado. Me pueden informar al respecto
hace 18 minutos
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mi pedido ******* pactado para hoy entre 08 y 12 no ha llegado. Me pueden informar al respecto
hace 9 minutos
mi pedido ******* pactado para hoy entre 08 y 12 no ha llegado. Me pueden informar al respecto
hace 3 minutos
23 de Abril a las 13:05 hs.
Edgardo R
miren los minutos, lo pueden creer. Les pArece que un operador no queda libre en 20 minutos? el teléfono igual, llevo 40 minutos
23 de Abril a las 13:06 hs.
Edgardo R
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hace 26 minutos
mi pedido ******* pactado para hoy entre 08 y 12 no ha llegado. Me pueden informar al respecto
hace 24 minutos
23 de Abril a las 13:10 hs.
Edgardo R
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hace 36 minutos
mi pedido ******* pactado para ho
23 de Abril a las 13:21 hs.
Edgardo R
Bueno, a los 36 minutos logre caomunicafrme por teléfono después demás de 50 minutos esperando y la operadora (pobrecita, defendiendo a estos delincuentes) me dice. Que los pedidos van a salir CUANDO PUEDAN, ja..ja unos HP. Me hacen elegir un dia y horario, que no es menor a 7 dias desde la compra y después NO CUMPLE. Son una M., no pueden ser tan ineficientes. Yo ni pacte el dia, ni el horario, ellos ME LO IMPUSIERON y encima HACEN LO QUE LES DA LA GANA. Quiero que me indemnicen, es una mentira, es una trampa. Asumen un compromiso y nos lo cumplen, pero si vos no estas en tu casa cuando te lo llevan, resulta que te cobran un nuevo envío. LADRONES, AMORALES, HP.
23 de Abril a las 13:26 hs.
Edgardo R
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hace 44 minutos
mi pedido ******* pactado para hoy entre 08 y 12 no ha llegado. Me pueden informar al respecto
hace 43 minutos
23 de Abril a las 13:29 hs.
Edgardo R
Miren la respuesta por chat: (ojo no estoy enojado con la empleada) Lo que podemos ver en su orden es la demora en la entrega, lo van a contactar al teléfono que dejo de referencia para pactar la entrega
23 de Abril a las 13:37 hs.
Edgardo R
En resumen te lo traigo cuando yo quiera. ESO ES EASY, UNA BASURA
23 de Abril a las 13:37 hs.
Edgardo R
Una vergüenza, no saben cuando me traerán el producto. La verdad lo lamento por los empleados, seguro que no la pasan bien pero necesitan el trabajo, pero la empresa en una M.
23 de Abril a las 13:44 hs.
Edgardo R
Mi comentario es muy sencillo y lo expondré en todos los medios que pueda.
Cuando Uds. permiten que alguien compre con fecha y hora un producto y no cumplen, demuestra lo que son, unos cobardes, interesados e inescrupulosos engañando al cliente. Este al comprar puede elegir otras opciones si sabe que entregaran las mercadería cuando quieran Uds. y no en la fecha que se comprometen a hacerlo.
Yo me comprometí a confeccionar y entregar un trabajo y puse fecha de la entrega en base al día que recibiría los materiales y Uds., me fallan y pierdo el trabajo, pierdo dinero, pierdo mi prestigio.
Pero como es la falla? , lo que es aun mas grave; habiendo pactado una fecha, el día de la entrega me dicen que no saben cuando me lo van a entregar porque yo llamo para ver que paso. Esto es vergonzoso y una deslealtad comercial intolerable, y menos sin mediar comunicación por ningún medio.
23 de Abril a las 16:40 hs.
Edgardo R
Si el cliente no esta en su domicilio o no reúne los requisitos que Uds., ponen, se llevan el producto y hay que pagar un nuevo envío. AHORA BIEN, uds. no cumplen ninguna de las condiciones y yo cliente debo soportarlo?
Pero no termina allí, estuve 2 horas llamando por teléfono para saber que pasaba, porque NADIE ME LLAMO para prevenirme y solucionar el problema por otro lado.
Las primeras 12 llamadas me decían que las lineas están ocupadas, en otras, entro pero hay opciones que no conducen a nada y te cortan, lo que es peor que en dos oportunidades me comunique con la operadora que después de plantearle mi problema me dejo esperando hasta que me derivo a la encuesta de satisfacción. HP, encuesta de satisfacción cuando no hacen nada bien.
23 de Abril a las 16:40 hs.
Edgardo R
Pero tampoco termina allí, intento simultáneamente por el Chat; una hora esperando para ser atendido y cual fue la respuesta, EL SISTEMA NO NOS DICE CUANDO LE ENTREGARAN EL PRODUCTO QUE TENIA PACTADO PARA HOY, PERO QUEDESE TRANQUILO, LE VAMOS A AVISAR POR TELEFONO.
La impotencia que siento ante tanto atropello, no la puedo reflejar. Admito errores, los cometo permanentemente, pero tengo la grandeza de disculparme y reparar el error y corregir las cosas para que no vuelvan a suceder. EASY, ****** todos los días a los clientes y lo sigue haciendo sin escrúpulo, tratándonos como basura. Permitiendo que elijan un día y una hora en que entregaran las mercadería a sabiendas que es un engaño.
Lo lamento por los empleados, que son víctimas de una empresa sin escrúpulos, pero desearía que les llega la hora.
23 de Abril a las 16:41 hs.
Edgardo R
solución recibida:
Un desastre, lo trajeron hoy de sorpresa, jamas me avisaron que vendrían como suponía. Nada pasara, estos delincuentes seguirán haciendo de nosotros lo que quieran, el problema es nuestro, nosotros debemos dejar de elegirlos y apoyar ha otros comercios manejados por gente decente. Como siempre digo lamento los empleados como simpre que pagan las consecuencias
24 de Abril a las 18:38 hs.