Reclamo silla playera

Buenos dias. El 22 de diciembre hice una compra de 2 sillas para la playa. El dia 23 parti de vacaciones hasta este lunes 4.
mientras disfrutaba de mis vacaciones el primer dia de uso de una de las sillas, se desplomo la silla venciendose un caño y cortandose. La silla se rompio en el primer uso. Me decepcione porque me quede sin silla playera en todas mis vacaciones. Cuando fui esta mañana a easy villa adelina que es donde las compre. Me dicen que sin el ticket de compra no se hace el cambio, por mas que tenga el codigo de barras etc. Mi compra fue de unos cuatro mil pesos y easy tranquilamente puede buscar mi ticket de compra que sale en el sistema de la empresa. Yo estoy registrado en easy porque hice varias compras , como consumidor final y responsable inscripto. me parece que es una manera que tienen en sacarse el reclamo de encima y no resolver el problema de fondo. Es mi primera experiencia en un reclamo como este. De hecho estoy por comenzar a divulgar en gente conocida mi tema. para hacerles conocer la manera que tiene easy, en manejarse con los reclamos. les mostre lo que me paso y entiendieron que la evidencia de rotura estaba en el fabricante etc. Pero sin el ticket no se puede hacer nada. bueno si este portal sirve para que se sepa lo mio, espero que la gente sepa a lo que se enfrentan.