Reclamo por termotanque que no funciona

Buenas noches mi reclamo es porque compre un termotanque electrico el mismo no funciono y lo quise cambiar a las 24 hs y la señora gerente de la sucursal juan b justo de cordoba capital me dice que no me lo puede cambiar y que me dirija al service y yo al reclamarle que en el tiket decia que yo tenia 72 horas para el cambio ella me respondio que ya me habia dicho que hacer y que si no me gustaba que me fuera a defensa al consumidor y yo lo que quiero en relidad es solo cambiar un termotanque que no funcioma ,no hacer tan grande el problema yo era un cliente frecuente de easy y nunca tuve un problema ,y me llama la atencion que una empresa donde todos te atienden amablemente pongan una gerente tan irrespetuosa y tan nerviosa en todo momento levantándome la voz y con aires de superioridad ,en todo momento me preguntaba si yo habia leido las leyes de defensa al consumidor que alli me explicaba que no me lo podian cambiar y la verdad es que nunca las lei porque nunca pense en usarlas porque yo compro en lugares serios o lo que yo creia la verdad que espero una respuesta seria de la empresa ya que con gran esfuerso compre algo que necesitaba para mi hogar y lamentablemente no funciona .y como en el ticket dice 72horas para cambio creo que lo correcto seria que lo hagan sobre todo si el producto no funciona.desde ya muchas gracias y espero su respuesta