Reclamo easy neuquén

En el mes de septiembre del [números] realice la compra de un vanitory para mi casa (la cual comence a refaccionar hace unos días). En aquella oportunidad, en el sector no había nadie que me atendiera, por lo que con mi marido, optamos para hacerlo solos. Pagamos eso y otras cosas, y nos fuimos a casa. Este año comenzamos a refaccionar el baño y nos dimos cuenta que eran dos cajas y nosotros solo nos llevamos uno (el cajero tampoco detectó el faltante). El problema es que pagué el conjunto de bacha + vanitory, y solo tengo la parte de abajo. Fui realice el reclamo porque conservo el ticket y me dijeron que tenia que esperar que hicieron un recuento, que el jefe se iba de vacaciones y bla bla bla... Sigo esperando el llamado. La compra fue 09/17 y el local de neuquen capital tomó inventario general en 10/17, por lo que sería un poco mas sencillo detectar el sobrante, sólo con un movimiento de mercadería. Me urge solución porque el plomero sigue esperando para terminar con las instalaciones!! tengamos en cuenta que si hubiera mas predisposición, ya lo podrían haber resulto. Aguardo respuesta a la brevedad.-