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Reclamo a Easy Cencosud

Recibir el mail de confirmación para poder retirar el producto

Compre un producto en la pagina web y me llamaron a las 24 horas cancelando la compra por falta de stock, me dieron la opcion de retirar en otra sucursal, y yo acepte, me dijeron que tenia que recibir un mail con la confirmacion del retiro en otra sucursal, pero nunca me llego otro mail. Es realmente imposible comunicarse con el call center., ya realice mas de 20 llamados.

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Comentarios

  • leonel T

     

    si es increible lo malo de su call center , debe ser el peor que he conocido por lejos! no se si lo hacen aproposito o es solo una casualidad que tengan el peor servicio de atencion telefonica que me ha tocado conocer

    02 de Febrero a las 16:55 hs.

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    • Karina

       

      solución recibida:

       

      Prometieron devolver el importe en la tarjeta de crédito. Todavía no sucedió, hoy se cumplen las 96 hs. veremos

      05 de Febrero a las 13:56 hs.

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      • Karina

         

        Al no tener el producto que quise comprar me tenían que devolver el importe en la tarjeta en 96 horas, ese mail lo recibí el día 31 de enero y todavia no figura ninguna devolución en la tarjeta. (09/02/****)

        09 de Febrero a las 13:58 hs.

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        • Karina

           

          Recibí un mail el día 31/01/**** en el cual me confirman que devolverán en 6 horas, el importe que pague por el producto, del cual no tenían stock.
          Hoy 09/02/**** todavia no recibí ninguna devolución en mi tarjeta.
          No entiendo como se manejan tan mal en esa empresa con el trato al cliente. Es lamentable

          09 de Febrero a las 14:04 hs.

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