Realizar descuento a pedido nº 8250542 por problemas administrativos de easy

El día 2 de mayo he realizado la compra que detallo a continuación:
repisa metálica l4 noveles con ruedas [números] cm, cantidad 2
precio total $ [números],50-
(detalle del pedido nº [números]
la fecha prevista de entrega era el día 5/5/20.después de esperar hasta el día 6/5/20 sin recibir la mercadería comprada, logro comunicarme con los teléfonos de vuestra empresa quienes me informan que el medio de pago ingresado tenía inconvenientes. Por lo que la mercadería estaría siendo entregada el lunes 11 de mayo del corriente año. Accedí a vuestra demora a pesar de los inconveniente que esto me ocasionaría. Habiendo llamado reiteradas veces en la semana sin tener un avance ni una opción para el cambio del método de pago recibo el día 9 de mayo el siguiente correo:
“ estimado cliente: le informamos que su tarjeta presenta fondos insuficientes. Por tal motivo su pedido queda cancelado sin generar cargos en su medio de pago. Ante cualquier consulta, podrá comunicarse con nosotros al [números]-[números]-[números]. le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Desde ya muchas gracias”. Fdo. Servicio de atención al cliente easy argentina.
totalmente desconcertada de vuestra misiva, nuevamente comencé con la ardua tarea de comunicarme a vuestro único teléfono y recién el día domingo 10 a las 10,00 h me pude comunicar. Me atendió el sr. Luis castañeda quien me informo que la única solución es volver a realizar la compra por internet pero que ahora no tendría el beneficio del descuento de $ [números],50- según el detalle del pedido nº [números]. No quiso pasarme con ningún supervisor para que pueda explicarle mi disconformidad y reclamo, solo me dijo que me acerque personalmente a una sucursal cosa que es imposible. Tampoco pudo explicarme como podía ser que hayan demorado una semana en avisarme el motivo de la cancelación unilateral de mi compra. Por lo expuesto solicito que solucionen vuestro problema administrativo dado que mi tarjeta siempre tuvo los fondos necesarios para la compra.