Quiero que me entregen el producto que me cobraron hace mas de 1 mes!!

Realice una compra online mediante el sitio web de easy hace mas de 1 mes, el dia 16/12/[números], con envio el 28 de diciembre, llame por telefono muchas veces, imposible comunicarse, no atienden, te dejan en espera, te cortan.
las veces que logre comunicarme me dijeron que habia stock y que ya estaba facturado y me lo enviarian el 2 de enero entre las 9 y las 14hs. Espere todo el dia y nunca llego, no me pude volver a comunicar.
3 de enero estuve todo el dia tratando de comunicarme, una sola vez me atendieron y me dijeron que me pasaban con post venta y me volvieron a cortar.
compre un producto que segun ellos habia stock, llame por telefono muchas veces y supuestamente estaba todo bien, pero el producto nunca llego.
ya recibi la primer cuota en el resumen de la tarjeta pero el producto no lo mandaron nunca (ni me enviaron factura) ni se que paso porque no me dan respuesta.
me hicieron perder el tiempo desde el 16 de diciembre en adelante, en llamadas telefonicas al [números] de ellos que te dejan musica de espera y nunca atienden, o te atienden, te dejan en espera y te cortan, horas al telefono.
me cobraron por un articulo que nunca me mandaron ni me dejaron pasar a retirar (por telefono pedi pasar a retirarlo yo ya que me afirmaron que si habia stock en sucursales y me dijeron que no podia pasar a retirarlo, que solo era con envio).
me dirigi a la sucursal de ituzaingo (donde me figura facturado) y me dijeron que no sabian nada, que tenia que comunicarme directamente con el [números], asi que perdi tiempo y dinero en acercarme a la sucursal.
llame un monton de veces mas, siempre dicen que dejan asentado el llamado y que luego me iban a llamar ellos, eso nunca paso.
en la pagina de face vi despues que le hacen lo mismo a muchisima gente!! son unos estafadores!!