Reclamo a Easy Cencosud
El día 23 de enero hice una compra por internet que quedó registrada como el pedido nº[números], por $ 5.[números],80 en 12 cuotas. Sin haberme enviado la factura, se debitó el día 24 de mi tarjeta de crédito la 1ra cuota de las 12, por $[números].02 y se descontó del disponible, el total de la compra.
el día jueves me llama una srita a mi celular diciendo que había un faltante en el pedido. Entonces, le dije que lo descartaran y que procediera a enviar el resto. Me dijo que se haría una nota de crédito y que el pedido sería entregado el martes 30 de enero.
la nota de crédito jamás se acreditó en mi tarjeta y el pedido nunca me fue entregado.
tampoco nunca me enviaron la factura correspondiente, pero sí se apresuraron a cobrar.
no he conseguido respuesta a mi reclamo por vía mail, ni tampoco llamando al [números], porque nunca atienden la llamada.
hasta el día de hoy 2 de febrero, nadie se ha comunicado conmigo para darme alguna explicación, ni decirme qué pasó con mi pedido.
por ende, dadas las circunstancias de desgaste de estar días y días intentando reclamar, ya no quiero ese pedido. Quiero su anulacion y la devolucion del dinero en mi tarjeta.
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leonel T
te recomiendo mandar este reclamo online a defensa del consumidor , dias despues te derivaran a una sucursal para que vayas a oficializar el reclamo y despues viene la mediacion con la empresa , osea con estos inpresentables de easy
02 de Febrero a las 16:47 hs.
leonel T
bien bien solo queda esperar
02 de Febrero a las 18:23 hs.
Guillermina L
El día de ayer me llamó un empleado de Easy preguntándome qué prefería hacer con ese pedido, y como ya se me cobró la 1ra cuota del mismo en el resumen de la tarjeta que tengo que pagar el 14 de Febrero, accedí a que me lo enviaran.
Pero la fecha de entrega sería el día viernes 9 de Febrero de 9 a 14 hs.
Hasta que no me entreguen ese pedido con la correspondiente Factura y la Nota de Crédito por el faltante, no puedo marcar como Solucionado este reclamo. Por eso debemos esperar hasta el viernes, dado que la manera de actuar de esta empresa genera muchas dudas.
07 de Febrero a las 13:27 hs.
leonel T
Muy bien espero lo mio se resuelva igual
07 de Febrero a las 13:30 hs.
Guillermina L
Señores tuQuejasuma
Agradeciendo su interés por mi problema, les comento que el día de ayer me llamó un empleado de Easy preguntándome qué prefería hacer con ese pedido, y como ya se me cobró la 1ra cuota del mismo en el resumen de la tarjeta que tengo que pagar el 14 de Febrero, accedí a que me lo enviaran.
Pero la fecha de entrega sería el día viernes de 9 a 14 hs.
Hasta que no me entreguen ese pedido con la correspondiente Factura y la Nota de Crédito por el faltante, no puedo marcar como Solucionado este reclamo. Pero tampoco les quiero pedir a uds que insistan porque ya se comunicaron conmigo.
Por eso, les pido que esperemos a la entrega del día viernes próximo.
Les aseguro que si cumplen con lo prometido, les marcaré inmediatamente este reclamo como Solucionado.
Nuevamente, agradeciéndoles por su ayuda, les saludo cordialmente.
Guillermina Murga
07 de Febrero a las 20:48 hs.
Guillermina L
solución recibida:
Después de haber realizado una compra el 23 de Enero, que debía entregarse el día el 26, pero que por un producto faltante, se postergó para el 30 de Enero, el pedido NUNCA llegó y tampoco la Nota de Crédito correspondiente. Pero sí, me cobraron el total de la compra en mi tarjeta de crédito.
Como no me contestaron el mail de reclamo y por el **** nunca contestan la llamada, recurrí a este medio.
El día 6 de Febrero se comunicó conmigo un empleado de Easy, preguntándome si quería el pedido o la anulación de la compra. Y como ya tengo que pagar la 1ra cuota en unos días y se debitó la 2da en el resumen de este mes, accedí a que me lo envíen.
Hoy, finalmente me entregaron el pedido en tiempo y forma prometidos.
Agradezco a tuQuejasuma por su ayuda.
09 de Febrero a las 14:18 hs.