Reclamo a Easy Cencosud
Realice una compra de un juego de jardín en promoción por el Cyber Monday en el sitio web de easy. A la compra la realicé el día 30 de octubre de 2018. Seguido al finalizar la compra el sitio, me llegó el email de confirmación de la compra (pedido #5024399) y confirmación del día y horario en que iba a recibir el producto en mi domicilio (abonando el valor del envío): día 06/11/2018 de 08:00 a 12:00 hs.
el día martes 06 de noviembre siendo las 14 horas, al no tener noticias de la entrega, me comunico vía teléfonica con la empresa. Informándome que el pago había sido rechazado, y pidiéndome otro medio de pago, pedí que me expliquen por qué no fui notificada a lo que responden “que estaban por llamarme, ya que la tarjeta se pasa justo antes de que salga el pedido”, accedí, brindé datos de otra tarjeta, se facturó y se programó para el día 09/11/2018.
llegando a ese día, pasadas las 12 horas, el pedido tampoco llegó. Me comuniqué 4 veces con la empresa vía telefónica, en las 4 veces no supieron decirme donde estaba el producto (básico de cualquier empresa, tener un seguimiento de envío), otras me decían que fue facturado y no enviado, y otra que fue rechazado de nuevo de pago. Finalmente se reprogramó la entrega para el próximo 15/11/2018.
con pocas esperanzas de que el pedido llegue a la fecha por tercera vez reprogramada, acudo a ustedes para solucionarlo. Y recomendarles que no utilicen easy para hacer una compra vía web, ya que no están preparados logísticamente para ser eficientes en este rubro, y menos para afrontar un cyber monday. Saludos.
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Cpobro cargo pago canal alt$ 660,00
Son unos caradura, uno paga en los medios autorizados, cuando se hizo el contrato no dijeron que solo habia que pagar en easy o jumbo, años que la tengo y siempre pague por los canales habilidados, que va termino mis cuotas y se guarden su tarjeta
Precio mal puesto y no reconocido por caja
Hola el día de hoy, hace un rato mi hija me llevo a comprar unas cosas .. Pasando por la parte de liquidación había un mieblecito exterior .. (roto) lo cual tenía un cartel que decia 27 mil y pico .. Al momento de ir a la caja .. El cajero matias.. Me dice que es 102 m…
[SOLUCIONADO] No llego la compra
Hice una compra el 15 de febrero y nunca llego, hago reclamos por telefono y redes sociales y nadie hace nada, pasan los dias y jamas llega mi compra. Una verguenza esta empresa, no los recomiendo.
Mirta I
Me dijeron que el producto llega mañana viernes 16/11. Esperemos a que llegue, si es así, lo daré por solucionado. Gracias
15 de Noviembre a las 11:42 hs.
Mirta I
solución recibida:
No me llegaba la compra online
26 de Noviembre a las 8:11 hs.