Poder confirmar la compra y retirar en una sola tienda

Con fecha 20/05 hice una compra por web con hot sale dónde se me indica que los productos estarán a partir del 21 en tienda ituzaingo de 9 a 18hs. Con fecha 23/05 voy a realizar el retiro y me indican que no había llegado a la suc el pedido y que debía esperar un email de confirmación. Letra chica y no se manifestó en mi compra. Genero queja bajo el n° 01-[números] en easy ituzaingo. Ayer me llaman para indicarme que voy a hacer ya que en ituzaingo hay 2 productos y un 3ro en morón. Yo indiqué que en la compra elegí ituzaingo. La respuesta fue que la compra queda sujeta a disponibilidad de la sucursal (otra letra chica). Nadie en la compra lo advierte. Ofuscado los mande a lpmqlp. Qué se puede ahcer ya que por un lado dicen una cosa y después lo borran por otro. Debieran haberme dicho que no había stock y listo. Yo la compra la quiero porque tiene buen descuento y pago en cuotas, pero ir a un sólo lugar a retirar.
aguardo vuestro comentario. Gracias