No se respeto promocion informada

El domingo 03-11 ingreso a easy mdq a realizar compras, consulto por promociones vigentes y me indican en linea de caja que tenia 12 cuotas son interes con tc banco nacion visa y master superando los $[números]. Procedo a realizar compras y gasto un total de $[números] aprox. En el momento del pago me indican en caja que la promocion era solo con visa y superando los $[números], le comento que la info me la habian dado minutos antes en linea de caja. Acto seguido la cajea llama a su supervisora por telefono en altavoz y ella textual le confirma que integre una compra mas para llegar a los $[números] y me iban a poder cobrar sin problemas con master de nacion , usando otro posnet. Vuevlo al salon de comrpas a buscar mas mercaderia ( la cual no necesitaba) y procedo nuevamente a ir a pagar. Nuevamente la tc no pasa, la cajera vuelve a llamar a sus supervisora y en este caso la informacion que recibe fue contraria , que no se podia respetar la promo anets mencionada y que no podian hacer mas nada. Solicito la presencia de la supervisora pidiendo una explicacion y al llegar a mi encuentro lo unico que dijo es pedir disculpas pero que no me iban a respetar la promocion ( misma promocion que me informo un personal de linea de caja, una supervosora de nombre valeria y la cajera que me atendio.
por ultimo realice este reclamo en el lbro de quejas , tengo copia en mi poder.
gracias