No se efectuó el reverso de una compra

Primero: el pasado 28 de noviembre de [números] solicite ante ustedes el reverso de la compra realizada con la tarjeta de crédito n°[números] por un valor inicial de $[números].[números] correspondientes a la compra de unas llantas y otros elementos, del cual estoy solicitando el reintegro por valor de $[números].[números] correspondientes a las 4 llantas que fueron devueltas en su momento al almacén en

segundo: pasado este tiempo aun en mi obligación con el Banco Colpatria continúa el monto de la compra realizada en establecimientos easy de la ciudad de valledupar por un monto de $[números].[números]. Es decir, el reverso nunca se realizó.

tercero: pasado estos acontecimientos y teniendo en cuenta las repetidas ocasiones en las que me he acercado al establecimiento comercial easy en el centro comercial mayales, sin recibir una explicación formal y escrita, eleve mi solicitud al banco colpatria; y es así que el pasado 04 de abril del [números] me indican según radicado n° [números] lo siguiente:
1. nuestra entidad verificó los hechos manifestados usted y nuestros aplicativos, evidenciando que el 25 de noviembre de [números] ingreso una compra por valor de $[números].[números].00 del establecimiento easy mayales.
2. asimismo no se evidencia ninguna reversión o reintegro por valor de $[números].[números].00 por parte del establecimiento easy mayales.
3. conforme a lo anterior, amablemente le solicitamos dirigir su solicitud ante el comercio quienes son los encargados de realizar los ajustes pertinentes, pues el banco es un intermediario entre el tarjetahabiente y el establecimiento, funcionando como medio de pago.

cuarto: esta ya es la cuarta vez, que me dirijo a ustedes con referencia al mismo tema. Las veces que me he acercado siempre han sido evasivas y disculpas sin recibir una corrección inmediata a esta inconformidad, en una ocasión una de sus funcionarias pareciera incompetente al culpar otra persona de la negligencia del dicho trámite, indicándome unos escritos que ni ella los supo explicar. Porque en mencionado