No entregan en horario pactado, quiero cancelar la compra

Compré una mesa online con envío programado para el 29/7 en la franja horaria de 14 a 18 hs. El 29/7 a las 9 de la mañana me llaman para decir que están en la puerta con el pedido. Le digo que la entrega es por la tarde y me dice que las entregas son por la mañana. Para no perder la mesa le pedí que me espere (trabajo a dos cuadras) y dijo: bueno, sino se lo dejo al encargado. Le dije que espere porque el encargado está de licencia. Me dijo: bueno. Tardé 5 minutos en llegar y no había nadie, ni camioneta ni nada. Volví a trabajar y por la tarde me comunique al [números] de easy, me pasaron con el "área especializada" les conté lo que pasó y me dijeron que me iban a llamar de otro sector para reprogramar la entrega. Me tomé la tarde para recibir el pedido y ahora tengo que esperar que me llamen y tomarme otro día en el trabajo y quedarme todo el día xq dicen que van x la tarde y llegan de mañana. Quiero cancelar la compra o que me den una nota de crédito así voy personalmente a retirar la mesa y el flete lo contrato yo así puedo manejar mis horarios y no seguir perdiendo días de trabajo por inoperancia de ellos.