Incumplimiento de entrega de materiales

El día 12 de noviembre de [números] realicé la compra que se registró con el número [números] y que incluye materiales de construcción , lo hice en la página de easy, pagué con tarjeta y esperé.

el día 16 de nov. De [números] llamé a easy, me atendió el sr lorenzo ( no dan apellido ) y me contestaron que "estaban procesando el pedido"
el día 2 de dic. De [números] llamé y hablé con la srta erica que tampoco pudo darme una respuesta.
el 6 de dic. De [números] recibo un mail. Para que me contacte con la empresa.
hoy, 11 de dic de [números] logro comunicarme con un operador, es muy difícil, casi 15 minutos de espera en línea, me atiende la srta verónica. Para informarme que la empresa no tiene stock de una parte importante del pedido y las opciones eran 1) dar de baja esos productos o 2) dar de baja todo el pedido. No existía la posibilidad 3 ) vamos a cumplir con lo ofrecido en nuestra página web. Tampoco quiso tomar mi queja por este incumplimiento ni darme la dirección de la oficina que atiende al público en estos casos y eventuales reclamos por incumplimiento de los derechos del consumidor.

todo esto me parece un destrato que no se corresponde con una empresa seria.

este es mi primer intento de solucionar el tema, seguiré yendo a cada sucursal y a cada organismo de defensa del consumidor.