Falta de piezas en el producto adquirido

El 2/4/[números] compre por internet una bordeadora para la casa de mi pareja y entrega pactada para el 4/4/[números]. Entregaron el producto el dia acordado, pero incompleto. Faltan 2 piezas que hace imposible su uso. La falta del carrete porta tanza y la tanza respectiva que debería incluir el articulo tal y como lo entrega la fábrica, conforme lo informado por ésta. Hice el reclamo y luego de ocho intentos seguidos me dieron un numero, para que en algun momento que mínimo pueden ser 72 horas y la verificación por ellos etc. No hay solución a corto plazo. La entrega se hizo depositando el producto en la vereda por personal de easy y se fueron corriendo (literalmente), sin dar posibilidad de constatar el producto dentro de la caja, que evidentemente tenía su cierre adulterado. El mal trato telefónico para el reclamo es coincidente con la falta de seriedad comercial y de una mínima honestidad en el rubro. Ello acorde a la imposibilidad manifiesta de querer resolver el conflicto generado por ellos.